从“发现困难”到“持续陪伴” 石羊街道织密骑手家庭关怀网

每天，网约配送员骑着电动车穿梭于城市街巷，为千家万户送去便利。脱下工服、回到家中，他们也是牵挂孩子的父母、惦念家人的儿女，同样需要来自城市的关心与支持。

近日以来，成都高新区石羊街道联合成都焕然社会工作服务中心启动“暖途·家力量”家庭关怀计划，聚焦辖区网约配送员中的特殊困难家庭，通过“一户一档”精准梳理家庭情况、“一户一策”回应实际需求，为配送员家庭链接帮扶资源、提供关怀支持。截至目前，项目已为11户家庭建立服务档案，并将其中两户家庭列为重点服务对象。石羊街道与社工携手，把服务送进配送员家庭，也将一个个朴素的“微心愿”变成触手可及的温暖。

一只手环，连接父亲放心不下的牵挂

顺丰同城配送员向贤明的大女儿因心理健康问题休学在家，偶尔还会出现晕倒的情况。夫妻二人白天均需外出工作，无法时刻陪伴女儿，孩子的健康和照护问题始终是他们放心不下的牵挂。

了解到情况后，社工多次入户走访，耐心倾听家庭成员的想法，评估孩子的身心健康状况、家庭照护压力和可利用的支持资源，并建立个案服务档案。在给予情绪支持的同时，社工积极链接心理健康服务和社区活动资源，帮助家庭逐步拓展支持渠道。

针对父母无法随时了解孩子身体状态的问题，社工联动石羊街道总工会鹭洲里工会驿站，为孩子送上智能手环。一只小小的手环，不仅回应了家庭的照护需要，也连接起父母放心不下的牵挂，让他们在外工作时多了一份安心。

一锅热饭，安放儿子放心不下的惦念

顺丰速运配送员冉建的父亲患肺癌晚期，家庭面临较大的医疗和照护压力。社工在走访中发现情况后，及时开展需求评估并向街道反馈。在街道统筹协调下，社工联系工会、企业等多方力量，协助冉建了解大病救助政策、梳理申请材料，并在其奔波照护家人的过程中持续给予情绪支持。

冉建父亲去世后，社工没有停止服务，而是陪伴家庭走过这段艰难时期，并根据家庭情况变化重新评估需求。了解到冉建的母亲独自在老家生活、日常做饭不便后，石羊街道总工会及时提供资源支持，为老人添置了一台操作简便的电饭煲。

一锅热饭，承载着儿子对母亲的惦念，也传递着街道、工会和社工共同送出的关怀。服务或许无法消除所有困难，却能让身处困境的家庭知道，他们并不是独自面对。

从帮助一户家庭，到织密一张关怀网

一只智能手环、一台电饭煲，都是配送员家庭当下真实而具体的需要。需求得到回应的背后，是社工一次次入户走访沟通和细致梳理，也是石羊街道、工会驿站等多方力量的协同支持。

从发现困难家庭、了解实际需求，到协助申请政策、链接帮扶资源，“暖途·家力量”家庭关怀计划从一件件家事入手，为奔波在城市一线的配送员减轻牵挂、增添安心。

下一步，石羊街道将继续联合专业社工、工会驿站等多方力量，进一步完善配送员困难家庭的发现、关怀和资源链接机制，让骑手安心守护城市时，他们的家庭也能被温柔守护。

来源：成都新闻网