订单倒逼生产 小天鹅价值链谋变

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订单迫使小天鹅的生产价值链发生变化

本报记者叶实习记者廖玉京无锡报道

在电子商务的冲击下，如何改变家电行业的产销模式？

“当我们的洗衣机在五年前达到顶峰时，工厂面积是120万平方米，而现在只有10万平方米。”美的集团副总裁王认为，在家电消费低迷的情况下，企业去库存尤为重要。美女在2008年成为了小天鹅的实际控制者。

在去年白电整体下降的情况下，小天鹅a(000418.sz)逆趋势大幅上升。2015年，年收入131.3亿元，同比增长22%；净利润9.2亿元，比2014年增长32%。

这一成就主要归功于小天鹅近年来改变价值链的一系列措施。“随着t+3模式的推进，我们改革了从R&D到制造再到生产和营销的整个价值链，推动了小天鹅的变革和转型。”小天鹅t+3项目负责人朱守军告诉《21世纪经济报道》。

用户被迫生产

「近年来，洗衣机行业的竞争进一步加剧，增长放缓。我们需要一种新的模式来促进和推动整个行业的增长。”朱守军表示，由于电子商务的迅速兴起，网上销售对线下销售产生了很大的影响，所以小天鹅开始反思传统的产销模式。

电子商务的影响也伴随着国内洗衣机生产和销售快速增长后的放缓趋势。

从2005年到2013年的八年间，中国洗衣机的生产和销售翻了一番，产量从2674.6万台增加到5702万台，销售量从2741万台增加到5593.5万台。然而，进入2014年后，由于补贴政策的逐步取消，洗衣机市场开始出现放缓甚至负增长。

经过反复调查，朱守军和他的团队发现，消费者的需求已经逐渐从感性消费转向理性消费，同时，个性化和差异化的需求也越来越明显。在这种情况下，过去十年大规模制造、大规模压货、大规模销售的传统营销模式已经不能适应新的市场竞争特征。

事实上，海尔是第一个意识到这种以企业为中心的大规模生产和营销在家电行业不再过时。早在2005年，海尔集团总裁张瑞敏就首次提出了“一人一人”的管理模式，希望将企业与市场联系起来。

而小天鹅的改革直接吸引用户，注重以客户为导向，快速满足市场需求。小天鹅将这种产销模式称为“t+3客户订单系统”。

T+3客户订单系统

所谓的t+3意味着每个周期只有三天。一般来说，从用户的订单到用户的满意有四个周期:第一个周期是收集客户的订单，企业在收集订单后将订单送到工厂；第二个周期是工厂收集原材料；第三个周期是生产周期，第四个周期是满足客户需求的交付周期。此模式决定了从下单到交货的天数。

“我们之前与客户开始的计划是7天，但经过市场调查，我们发现每个周期是7天，这意味着订单将在28天内到达，用户的体验非常糟糕，因为他们需要付费。钱必须很快到达。”朱守军说道。

但是对于工厂来说，缩短这个周期并不容易。首先，我们必须面对物质分配的挑战。在过去，传统的生产是大规模的分配，所以一批提前到来，要求供应商准备材料。但是现在，根据客户的订单，因为每个订单都不一样，我们必须先解决三天内可以供货的问题，缩短备料周期。

其次，制造时间应该继续加快。除了与供应商协调之外，还应进一步减少要做的种类数量，进一步细化产品，以激发R&D、供应链、生产和客户的整个价值链的利益。

例如，朱守军说:“我最初一天生产三五个模型。现在我有一个客户可能需要十几个型号，有些客户不得不快速销售。这时，对工厂的要求已经从原来的企业生产转变为订单生产。这个订单必须在两三天内完成，这将迫使我们改变和升级自己。”

最后，还有送货。据小天鹅内部人士透露，过去小天鹅的考核标准是生产后7天内发货，但现在要改为3天，所以整个配送物流要改进和跟上。最后，经过几年的探索和改造，《小天鹅》的供货周期从原来的23天缩短到了现在的12天，产品可以生产并从生产线上发货。

此外，t+3模式给小天鹅带来的另一个变化是供应周期的进一步压缩，这进一步加快了公司对市场的反应，从而带来营销方式的变化。“工厂的所有重心，包括代理商的所有重心，都转向了市场的前线，进行快速分销和营销。因此，代理已逐渐发生变化，代理不被称为操作员。”朱守军说道。

据《21世纪经济报道》报道，目前，价值链的这一变化已经延伸到整个美的集团，小天鹅今年将继续深化和推进这一变化过程。

(编辑:贾洪辉，电子邮件:嘉禾@ 21京基)

来源：成都新闻网