“双11”国务院办公厅发文推动实体零售创新转型

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在电子商务“双11”如火如荼之际，中国政府网站发布了《国务院办公厅关于推进实体零售创新转型的意见》(以下简称《意见》)，可谓在“寒冬”给实体零售注入了一股暖流。

在"双11 "的微妙时刻，政府出台了支持实体零售的文件，这反映了政府对实体零售的重视。《意见》强调了实体零售的重要性，它是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。

《意见》指出，目前，受经营成本上升、消费需求结构调整、网上零售快速发展等诸多因素影响，实体零售发展面临前所未有的挑战。同时，《意见》从调整业务结构、创新发展模式、推进跨境一体化三个方面界定了创新转型的九大任务，并从优化发展环境和加强政策支持两个方面提出了七类政策措施。

事实上，近年来，在实体零售普遍冷淡的情况下，业内许多上市公司也在调整发展战略，涉足网上购物中心，积极拓展新业态是主流突破方向。

线上和线下整合是一种趋势

据统计，“双十一”期间各大电子商务平台日累计销售额近1800亿元，其中天猫占68.2%，24小时销售额达到1207亿元，高调进入“千亿时代”，京东销售额也超过400亿元。

一方面，电子商务正在蓬勃发展，而另一方面，实体零售正变得越来越冷。近年来，实体零售一直在不断退化。在各大电子商务平台争夺“双11”的前夕，拥有132年历史的英国百货公司马克&斯潘塞突然离开了中国大陆市场，此前实体店关门的案例层出不穷。

许多人将实体零售业的衰落归因于电子商务的影响。事实上，实体零售和虚拟电子商务并不完全冲突。马云认为，未来最重要的是线上和线下的结合。他说，“纯电子商务”的日子在未来会变得越来越艰难。

该意见还提出，实体零售应该促进线上和线下的整合。包括建立适应一体化发展的标准、规范和竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务和体验等优势与在线业务流、资金流和信息流整合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。同时，鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购等形式整合市场资源，通过线上线下整合发展培育新的市场主体。

如今，许多实体零售企业也在探索o2o(线上和线下互动)，如苏宁尚云(002024，买)、湖南BBK (002251，买)、大润发、万达和华润。早在去年9月，国务院办公厅就发布了《关于促进线上线下互动，加快贸易流通(爱心基金会、净值、信息)创新、发展、转型和升级的意见》，鼓励o2o作为一种新的经济形式。

然而，零售连锁和战略管理专家陶文生表示，目前只有少数国内企业能够实现高效整合。“事实上，零售业是一个非常传统的行业。线上和线下集成的核心——物流、终端商店和企业后台的系统集成都太高了。目前，许多企业没有钱投资；与此同时，it技术在许多企业的应用仍然非常落后，企业内部和终端之间仍然存在信息孤岛。”

实体已经扩展了它们的新格式

在陶文生看来，《意见》中提到的企业结构调整具有很强的现实意义。

根据《意见》，要坚持盘活存量、优化增量、淘汰落后、培育新动能，引导业态相似、功能重叠、市场饱和度高的商场、百货商店和家居市场有序退出城市核心商务区，支持符合条件的企业及时调整业务结构，丰富体验业态，从传统销售场所向社会体验、家庭消费、时尚消费和文化消费中心转变。

同时，推动连锁和品牌企业进入社区设立便利店和社区超市，加强与电子商务、物流、金融、电信、市政管理等的联系。，充分发挥终端网点优势，拓展便民增值服务，打造“24小时便民生活服务圈”。

近年来，实体零售业也调整了发展战略，拓展了新的业态结构。例如，王府井百货(600859，BUY)除了涉足网上购物中心外，还在2014年12月宣布将与腾讯和零售解决方案提供商“清货帮”合作，共同推出互联网金融会员卡“王府卡”。

然而，在陶文生看来，百货零售业一直在谈论转型，包括自营、整合与兼并、多业态、跨行业经营等，但在中国并没有实现有效的转型。如果我们想提高我们的绩效，我们应该从客户的需求出发，这是最根本的。

陶文生进一步分析，由于跨业务经营，需要不同的人才配置，很多企业仍然缺乏人才准备和培训。零售企业竞争激烈，毛利率低，无法吸引高端人才。因此，对于企业来说，投资创新型格式风险很大。

来源：成都新闻网