“淘宝围城：电商秩序与规则不能由阿里一家制定”

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文/葛甲

年第一届淘宝围城过去两周年后，本月又出现了一次淘宝围城，数以万计的中小卖家聚集在qt这个语音软件中，开始对天猫汉都衣舍和优衣库等卖家的攻击，集中拍摄热销商品退换货，迫使商品下架。

这次围城战起因是淘宝和天猫开始打击刷单和售假行为，严查虚假交易，以不报警的方式关闭多家店铺，将商品下架，其中有多家皇冠店。 另外，前几天被冻结佣金的淘宝客人也参加了。 与目前的局面相比，马云在交往中表现强硬，说信用炒作、假货和侵犯知识产权是底线，不惜为此让淘宝破产。 另外，淘宝还宣布将申诉期限延长至1月20日，并做出明显让步。

上次的淘宝围城战起因于大幅提高淘宝商城的保证金。 这次淘宝围城战起因于没有事先通知就关门了。 两次行动有共同的理由，打击信用炒股相当出色。 中小卖家的反应是攻击天猫大店铺，特别是汉都衣舍和优衣库。 同样，马云认为自己是正义的。 卖家们认为自己没有错。 那么，淘宝包围的现象不断发生。 到底哪里错了呢？

一个明显的事实是，随着阿里巴巴ipo的临近，淘宝系中的矛盾冲突越来越严重。 阿里为了赚取收入，降低价值成本，提高利润，赶走不愿支出广告费的小卖家，把位置和流量资源留给大量卖家，这是明显的事实。 但是，卖方们似乎不愿意接受这样的安排。 他们也花了很多钱和心血，不想浪费它。

马云现在强硬的表现，几年前他邀请大学生们不上班，去淘宝创业的场面，做出了鲜明的回应。 淘宝在处理这类事情时手段的偏激，在事故发生后显得强硬，但心虚的做法，与马云本人的表现形成鲜明对比。

一些卖家表示，在淘宝和天猫首页购买位置，或在直通车等宣传活动中花大量钱给淘宝系大卖家，即便是刷单也不会受到处罚。 以前，大卖家因投诉关门，但之后以还没有事实为理由重新开始了。 卖方和卖方受到的完全不同的待遇，是这次淘宝围城战中出现的首要动因。

一个众所周知的秘密是，刷单和信贷炒股在整个淘宝和天猫都是系统性顽疾，90%的店都做过。 双11期间天猫几大卖家被曝光明显的刷单行为，天猫没有看到后续处罚，但前几天媒体对淘宝系刷单行为的关注和责任，让淘宝系备受矛头。 淘宝是这次无警报关闭多家店铺的行为，实现的目的有三: 1、赶走淘宝广告中费用不足的中小卖家。 2、保护受刷单和信贷炒作风波波及的大卖家。 向外部展示打击刷单和信贷炒作行为的决心，洗涤自己。

马云的矛盾是，在宣传高层责任和理想的同时，将自己的生意变成一个满是假货的平台。 一边说爱小卖家，一边随时抛弃小卖家来成就自己。 在两次淘宝围攻中，看不到任何大卖家的身影，倒霉的都是小卖家，这是不能接受的。 对他的所谓打击虚假交易、维护公平正义的宣言表示怀疑。

淘宝的问题是，一方面极度依赖小卖家凝聚带来的流量资源，一方面付出高价格，享受小卖家不断涌入，一方面不愿意花钱宣传的小卖家早早离开。 大卖家的商品都很贵，但除了按成交金额收取的服务费外，还可以支付广告费。 小卖家的商品很便宜，不能支付任何钱，但是淘宝网需要为此支付一定的价格。 从阿里巴巴的长远优势来看，在引导淘宝流量达到天猫上万家实力雄厚的大店铺，拥有持续快速发展的动力的前提下，抛弃淘宝最有利于他们的选择。

淘宝实现优势所用的借口往往是上档次的，实现优势的手段往往很差。 在集中行动中，利用单维的系统评价来裁定店铺是否违规，这本身就是不可信的事件。 问题是，这个手段被他们多次尝试后感到不快，前几天进入法律程序的捣蛋鬼的佣金被扣除了。 淘宝系自己也可能沉醉于这种利用漏洞的制度和规则产生和剥夺的权力，但既不反省自己，也不反省自己。

制度混乱和漏洞百出，总是对一点人有用。 有些是黑色的，只有在混乱中才能产生。 比如借钱，比如私利。 在这次淘宝围城战中卖家们集中攻击了韩国的都衣舍和优衣库，这两家在上次淘宝围城战中也是众矢之的，外人不容易在其中找到一体。 卖方们表示，这两家店铺是马云本人投资的，分别占18%和20%的股份。 不知道真假，但呼吁主管部门观察，呼吁司法部门介入调查，马云是清白的。 调查天猫单品类前30家店铺的所有权结构，也可以消除阿里巴巴其他干部和周边相关人员的嫌疑，最好用靖说话。

两年前我说过，淘宝网最终会为自己不完善的信用体系和规则付出代价，但现在这一天似乎越来越近了。 阿里巴巴总是标榜纯洁，把出现的丑陋问题归结为全社会的问题，但其他互联网企业也做着比阿里巴巴小的生意，却没有出现淘宝围城这样的社会事情。 为什么事件总是出现在阿里巴巴上，这值得反省。

围城反复出现后，只能说明三个问题: 1、阿里巴巴的电商平台问题很多。 到了对其进行强力监督的时候，应该变成更大的群体，不要招致社会的动荡。 2、阿里巴巴自己对规则和秩序所持的看法有很大问题，热衷于破坏规则，设立霸王条款，但乐于用漏洞百出的规则实现自己的利益。 这种近乎精神分裂的做法，不能再持续下去了。 淘宝系卖方的法律地位至今尚未确定，经过正规工商登记环节的企业，一家企业能否裁定生死，必须由司法机关加紧司法解释。

中国的电子商务秩序和规则，不能由阿里巴巴一家制定，也不能被阿里巴巴拖累整个社会。 历史经验表明，将一个产业的未来与一个企业挂钩是很危险的，特别是当这家企业越来越远离诚信和社会责任时。

(葛甲将提供本科学技术专题报道，转载请注明出处。 只有文案代表个人的观点。 ）

作家简介:葛甲:网络快速发展史研究者和注意者，“普通网络”概念倡导者，长期从事信息出版，从事网络研究和舆论解体，是国家级核心期刊《网络传播》专栏作者，《数

来源：成都新闻网