“美社会交往信息网站Reddit为何正走向没落？”

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7月9日，该科技信息被美国知名社会交流信息论坛网站reddit推出首页网站定位，为顾客自主评价信息，常被《泰晤士报》朋友称为“互联网头条”。 现在，昔日风光无限的reddit正在走向没落。

其理由也许可以归咎于新任临时首席执行官鲍康如( ellen pao )和她领导的管理层团队。 现在，她们也意识到了对reddit的迅速发展产生了多么坏的影响。

为了抗议上周末企业首席执行官博肯突然解雇了广受欢迎的reddit社区领袖维多利亚·泰勒，reddit网站的版主们自发关闭了近300个话题板块并进行了示威。

本周一，博肯在reddit上发消息道歉，并为事件不合理的解决方案向客户道歉。 但是，在道歉书中，鲍康如没有提到泰勒被解雇一事，大部分文案都为她近年来犯下的管理错误道歉。

博肯写道:“我们失败了。”

“不仅是7月2日的事，我们这几年也犯了很多错误。 我们没能和顾客得到更好的信息表达。 另一方面，我们期待着对网站进行改革，但却适得其反，让客户大吃一惊。 ”。

当然，reddit自己存在的问题远远大于上周解雇泰勒。 7月初网民自发请愿驱逐首席执行官鲍康如，赤裸裸地暴露了reddit企业管理层与客户版主们之间的激烈矛盾。

reddit凭借自己的定位，成为推动客户前进的首要动力。 但是现在的reddit，到了面对顾客的批评，必须尽量改善和顾客的关系的时候了。

reddit需要不让这种事情发酵，不让网站完全脱离控制。 预计如果reddit与客户之间的矛盾继续升级，reddit将直接走向灭亡。

“是客户为了reddit迅速发展输血。 客人流了汗，流了泪。 ning前首席执行官吉娜·比安尼( gina bianchini )为reddit自发抗议的版主们说:“他们有权做这样的事情。”

ning也是一个拥有900万以上顾客的知名社会交流网站，拥有30万以上的活跃社区。

幸运的是，鲍康如和reddit的其他高管们现在正在加班，试图改善和客户的关系。

但奇怪而讽刺的是，reddit的顾客没有付款。

“我用reddit不容易和顾客交流。 因为我的评论被顾客集体屏蔽了。”博肯在回应顾客指责企业解雇泰勒时写道。

“我在这里回应。 在我的个人版网页上也和顾客进行了公开的交流。 和我的交流完全公开。 ”

跑康如的回答已经很好地向我们描绘了她现在所处的困境。 事实上，希望以社区顾客为导向的网络社会交流论坛进行商业盈利转化的管理者，多少会遇到这些棘手的问题。

比如我们熟知的维基百科。 多年来，维基百科也一直被这样的问题额困扰着。 但是，维基百科显然比reddit幸运得多，没有发生reddit那样的崩溃，也许多亏了维基基金会。

维基百科:维基百科是以“免费基于知识的项目”为目标而运营的非营利组织。 由于其服务文案的特殊性，维基百科本身不是表达个人主观意见、传达情感的地方，但reddit的定位不同。

是《在线》杂志的母公司，先进的出版企业( advance publications )也是reddit的众多股东之一。 先进的出版企业此前多次对reddit决策层犯下的错误表示愤怒。

泰勒解雇事件

维多利亚·泰勒是负责reddit热门名人问答论坛ask me anything (“什么都问”)的总监，也是可以直接表达reddit众多版主和信息并听取他们建议的主要负责人

在被解雇之前，泰勒管理的reddit热议板块超过1万个，同时负责维持这些板块的正常运行和维持秩序。

泰勒的离开对ask me anything的任何版主来说都是突然的噩耗。 他们没有准备特别的预案来应对“泰勒不见了该怎么办”。 的问题是，接下来的采访节目就不用说了。

上周日，reddit官方发表声明，表示以前数百个封闭的论坛板块大部分现在都正常在线。

但是，关于争论的讨论还在继续发酵。 版主网友们对reddit ceo鲍康如和其他高管的批评依然令人害怕。

多家reddit客户在线发表了对鲍康如的人身攻击。 他们在原企业凯鹏华盈风险投资集团( kleiner perkins caufield byers )和性骚扰案的相关判决中败诉，引发心理失衡，解雇泰勒，引发愤怒，正如鲍康自己之前一直是热门话题一样。

于是，周二上午，愤怒的网民们冲进美国公益请愿网站change，开始请愿催促鲍康如辞去reddit ceo一职，同时获得20多万网民的签名支持。

目前，包括鲍康如在内的reddit“智库”们正在加紧重整版主客户，承认团队这几年犯了历史性的重大错误，与客户失去了良好的信息表达。

但是，现在的reddit想再次恢复往日的荣耀。 恐怕变得困难了吧。 其中的艰辛，不是一朝一夕就能克服的。

社区快速发展的困境

reddit面临的一个大问题是，网站的最初目的是建立一个网络小组，让人们的智慧在这里自由碰撞，并向个人展示。 但是，现实往往是相反的。

网民喜欢把reddit当成“暴徒”的凝聚地，reddit也必须在各种不自然、不可取的事情中，成为风暴中心的领导者。

例如，寻找波士顿马拉松炸弹事件元凶的闹剧年名人专辑被黑，艳照肆意流传，这让reddit不由得扮演了“推波助澜”的角色。

reddit在早期自己也调查了1000多个客户。 结果，客户不愿意向其他朋友推荐reddit的理由第一位是“害怕给朋友看什么有害的东西和暴力的复制品”。

拒绝其他reddit的理由，有些客户认为reddit正在改变口味，成为“集体意志”的巨大凝聚地。 社区宣布的“自给自治”的理想，被少数“有心人”操纵得很好，少数派不同的声音很快就会被“他们”镇压。

但是，如果我们以公正的观点评价reddit，那并不是实际上没什么用。 在线社区论坛的网站上，reddit本身仍有多个优秀的质量。

reddit的顾客是美国互联网上最热衷于娱乐八卦的群体，如热门游戏和热门电视剧。 多个reddit客户非常喜欢reddit上不断更新的内容，多样、新颖、高质量的副本。

“在这里可以找到想看的新闻！ ”一位reddit客户这样评价道。

“reddit有时会给我惊喜，让我笑。 我每天都能在上面看到很多有趣的话题，看到各种新闻和讨论。 无论发生什么事件，我总是在第一时间，通过reddit看到其相关情况。 ”。

但是，正如中国市场经济的迅速发展和政府宏观调控的微妙关系一样，reddit无拘无束、随意争辩的本能，总是让网站管理者们的监管陷入不自然的境地。

reddit本质上是一个社区网站，但是管理者们应该介入到什么程度呢？ 他们必须不断调和文案，不要让那条新闻、意见走极端。

reddit客户对企业方面最近做出的一些改变表示不满。

reddit官方上个月出台了新的反骚扰措施，有望强制关闭5个热门板块，净化社区，逐步赶走“暴徒”。

但是，一位批评家表示，reddit强制关闭攻击性板块，让其他板块照常发挥作用的方法比较普遍。

这和审查制度一样。 也就是说，reddit上的任何自发发布信息新闻的版主，对于reddit的健康快速发展都是至关重要的。 特别是反映了网站积极提高的一面，而不是肮脏的一面是什么？ 另外，你是什么样的“忠诚”顾客？

但现在，reddit的同事，反而似乎疏远了他们。

怎么办？

至少现在可以看到，reddit的“智囊”们正在竭尽全力与顾客版主们恢复关系。

本周一，首席执行官鲍康如发表公开声明，宣布了一点计划。 她表示今后reddit将继续为顾客改善社区服务。 这将优先考虑为版主客户开发新的实用程序包，并将kristine fasnacht委派到名为“版主”的新职位。 moderator advocate的首要作用是作为在版主和管理者之间顺利进行信息表达的中介者而工作。

博肯回答说:“我们也在寻找更好的方法，让reddit管理员(包括我自己)和客户自由地表达信息。”

“我发现社区才是reddit最核心的部分。 如果社区的版主们没有进行他们工作的合适工具，不利于reddit整个社区的迅速发展。 ”。

但是，reddit官方目前还没有公布网站如何进行下一步的具体计划，但接受版主建议的reddit工程师在接受媒体采访时，提出匿名功能和消除新闻的理由 后者允许客户在reddit评论被删除时验证原因。

ask me anything(ama )板块的版主在周末与REDIT的联合创始人alexis ohanian讨论了REDIT应该如何主持名人访谈节目的关联。

ohanian顺便说一下，泰勒对被解雇负有责任。 交流时，ohanian也为与ama团队的信息表达不恰当的失职而道歉。

我们以前曾声称，ama板块的哪个版主们，看不到reddit的诚意，但传言说:“很遗憾，reddit没有那个方案，所以不能让我们相信它。” 但是，现在报道的这条最新消息，很好地打破了这些谣言。

至少看现在的reddit也有好消息。

但是，ama的哪位版主在接受媒体邮件采访时，拒绝就周末与ohanian的对话发表意见。

困境之外

reddit目前采取的看起来积极的行动是否能拯救企业的未来，要评估可能还需要很长时间。

reddit官方最近宣布，将推进企业计划，分阶段开展初期视频项目。 在那份计划书中，reddit也毫不含糊地表示，还将逐渐扩大初期的广告行业业务。

根据相关律师的分析，reddit目前的估值约为2.5亿美元，而reddit去年公布的广告收入仅为830万美元。

根据网站世界排名研究机构alexa网络分析师的预测，根据reddit未来的潜力，这个数字未来将获得巨大的祝福，整体排名上升到全美前十也不是不可能。

ning前首席执行官吉娜·纳比·安尼最后表示，包括博肯在内的reddit高管肩上的担子还很重，他们需要尽快缩小与顾客的隔阂，更“高调”地与reddit庞大的近1.64亿活动用户进行更多亲密的交流。

“像reddit这样的大网络平台，从其自身的定位来看，自然比其他同类企业看起来更民主。 因为其他企业往往把自己的产品视为私有的。 如果有什么需要改进的话，我认为现在的reddit渴望更开放、更现实、更高调的强力领导。 ”。 (止水)

来源：成都新闻网