工银安盛人寿E化服务功能全面升级

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工银安盛人寿电子服务功能全面升级

为进一步提高服务时效性，优化客户体验，工银安盛人寿自2016年1月起全面升级客户服务网站和微信服务号，在原有功能的基础上带来四大变化:

一、增加微信自助理赔功能。客户只需移动手指上传相关发票，完成索赔申请，大大提高了索赔的及时性和便利性；

二.添加一些自助服务策略。包括在客服网站上增加补发纸质保单的功能，在微信服务号上增加改变投保人联系方式、在犹豫期间退保、取消保单等功能。目前，网上政策性自助服务项目已达11个；

第三，认证时间大大缩短。客户购买保单后，可以立即在我们的网站和微信服务号上完成客户身份认证，取消了保单生效后第二天必须完成身份认证的原有限制；

第四，服务体验得到极大优化。此次升级基于改善客户体验的基本原则，极大地优化了原网站和微信的布局和服务应用流程，一些自助政策变更项目可以实现实时交易，极大地改善了客户体验。

我们真诚邀请您访问我们www.icbc-axa.com公司的官方网站，进入“客户服务”部分，或立即扫描下面的二维码，关注我们的微信服务号“工银安盛人寿关伟”，点击“客户服务”选项先体验一下。未来，工银安盛人寿将一如既往地坚持“以客户为中心”的经营理念，推出更多优质、实用、便捷的网上服务，努力成为一流的保险公司。

来源：成都新闻网