双流选出79名政府代表做企业的“服务员”

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李红在工作(右)

"这次我们招聘了五名新员工，彻底解决了劳动力短缺问题."李梅靠在沙发上，紧锁的眉头舒展开来，松了一口气。

李梅是双流区西岳酒店餐饮部经理。在过去的几个月里，她一直担心人手不足。一周前，在“企业咖啡时间”子活动现场，她和该地区的其他几家酒店向政府首席代表“投诉”难以找到员工，但没有想到会立即得到回应。

同一天，首席代表周杰将企业反映的问题一一记录下来，并迅速与区人力资源市场和成都天府新区双流人才服务有限公司取得联系，这是双流区酒店业第一次专门招聘会。

"了解企业的发展困难并帮助他们解决困难是我们的责任."目前，双流区已选出79名政府主要代表为其职能部门、镇街道和公园的服务企业担任“服务员”。政府首席代表定期与重点企业进行讨论，为企业提供有效、准确的服务，打破部门存在的“蜂窝煤”现象，解决企业优质高效发展中遇到的问题和困难，进一步降低企业的制度交易成本。

在线“咨询”

微信群已加入400名会员

“嘀”！有一个轻的声音和另一个信息来了。

蓝松打开了他的手机。“宋局长，我们公司的章程因增加了党建内容需要重新备案。你能告诉我们所需的工艺和准备材料吗？”这是企业办公室员工的咨询。

作为双流区行政审批局副局长，蓝松也是政府的首席代表。每天在微信平台上与企业员工交流已经成为她的日常工作。网上政企互动是帮助企业解决问题的有效渠道。通过线下协调、现场服务和在线咨询，蓝松发现许多实际成果可以改进。

“幸福花园酒店的公共卫生许可证已于23日协调，卫生局已于28日组织开展了一项调查。特种行业许可证，已经组织公安部门和华侨城对接……”打开笔记本进行列表，十几项需要协调处理的许可和许可细节一个接一个，一目了然。在每个项目的末尾，还详细记录了相关部门和行政审批局对每个许可证的处理进度。

微信群最初是为了解决各种问题而成立的——今年1月初，黄龙溪华侨城幸福花园分店向区行政审批局申请办理牌照的问题。由于牵涉到许多问题，我不知道从哪里开始。当蓝松了解到这一情况后，他组织审批人和公司员工成立了微信沟通小组，要求公司整理出需要处理的许可证和问题清单。

了解了这一良好的信息沟通渠道，“政府首席代表”微信群在各企业之间推波助澜，现已拥有400多名会员。每天，企业提出的疑问都能得到及时的解答。

"高效周到，让企业在办事过程中感受到服务的温度."双流万达房地产开发有限公司很乐意“赞美”。该公司相关负责人表示，不久前，该公司与墙壁广告审批相关事宜进行了协商，行政审批局积极派出工作人员指导审批文件的现场备案。仅三天后，该公司就从政务窗口收到了许可证发放通知，这大大降低了时间成本。

离线跑腿

用专业解决企业困难

“洪姐姐，情况紧急！明天我们将暂时关闭金三系统，但该公司仍在等待报税，否则将无法获得许可证……”上午9时，双流区税务局局长李洪刚主持上午的会议。他还没来得及坐下，就看到汽车购置税窗口的工作人员气喘吁吁地跑过来。

原来，路北旅游(成都)新能源有限公司刚刚购买的200多辆新能源汽车，正在抓紧办理车辆购置税，以便投入运营。但是，由于税务机关的改革，申报和征收系统将很快升级，届时将无法办理车辆购置税申报业务。

迫切需要解决这个问题。李红迅速与市税务局和位于红板大厦的汽车购置税局取得紧急联系。在这里，她了解到，该企业以前曾向车辆购置税局申请申报，但申报不成功，因为车辆制造商未能提交车辆信息。李红专程到汽车购置税窗口与工作人员进行了反复的信息检索和比对，最终得到了结果。

从上午9: 00到晚上8: 30，李红和窗口工作人员加班近12个小时，完成了200多辆新能源汽车的纳税申报。白天，他们忘了吃饭，甚至去厕所，小跑着喝水。"幸运的是，事情终于在那天解决了，每个人心中的一块石头终于落地了。"李红说。

李红记不清自从他成为政府首席代表以来，他加班了多少次。“作为政府的首席代表，他不仅代表着税务窗口的形象，也代表着我们双流区的形象。我会珍惜这个身份，让纳税人享受更好的服务，用我的专长更好的服务企业！”李红高兴地说道。(编辑马云、陈、黄/照片)

编辑笔记

商业环境正成为新一轮城市竞争的核心和焦点，也是一个城市聚集资源的战略能力。建立“亲清”的政商关系不是一日之功，而是需要长期努力和持续努力。

我们将尽一切努力建立“亲清”的政治和商业关系，创造一流的商业环境。双流区将深入开展走访调研，广泛听取企业心声，打造名牌“企业咖啡时光”活动。我们将现场收集民营企业的痛点和声音，倾听“小细节”，采取线上和线下多管齐下的方式安抚和回应服务企业。

同时，双流区出台了“2+3+4”政策体系，制定了支持适航产业发展和中小企业转型升级的规划，设立了20亿元适航产业母基金，加强了与金融机构的合作，通过政府、银行和保险公司的共同努力，协助企业增加信任和融资。

优越的环境，强大的安全性，随时待命和周到的服务。一系列改革创新正成为提升双流核心竞争力的有效措施。

原题:网上“咨询”和网下“跑腿”，双流选出79名政府主要代表为优秀企业的“服务员”。

来源：成都新闻网