【要闻】企业发票不能“三包”？不同发票待遇应该相同

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姚先生通过3万多网购购买了电脑，开了公司的收据。 到达后，他发现电脑硬件有问题，但因为是工作人员的信息表现和公司的发票，所以不能接受7天的退货服务，只能在技术部门检查后解决。 北京晨报记者咨询了联想、苹果、华为等多人，结果发现除了戴尔，联想也有同样的规定。 法律界专家指出，不能因为公司购买而免除生产者、销售者的“三包”义务。

企业发票不能“三包”吗？

姚先生告诉北京晨报记者，他于10月6日在戴尔官网上订购，以33137元消费购买最新产品，并开具了公司收据。 由于对方推迟了发货，他于11月10日收到了电脑，但满怀喜悦地打开了录用，但发现电脑有硬件问题。 “新机器还没用的话就有问题，我觉得靠不住，所以退回售后服务。 结果，我开的是公司的发票，所以被告知不能接受7天的退货、15天的更换相关服务。 ”。

这让姚先生很烦恼，本来只是要求手头开公司收据，没想到这种行为引起了很大的麻烦。 昨天，北京晨报记者给负责姚先生售前的员工打电话，对方说姚先生购物开具发票时注意到了，姚先生多次开具公司发票。 “有规定，只有开具个人发票的客户才能享受‘三包’的服务，不能开具公司的发票。 ’员工说，现在正在与技术部门联系，希望姚先生协助技术部门检查，确认电脑的问题，帮助应对。

在戴尔的官方呼叫中，记者得到了类似的回答。 对方正在开具公司发票，姚先生可以要求售后服务部门。 “通常只支持修理和更换，不能退货。 ”。

收据的处理不同

购买公司收据的话，不能享受“三包”服务吗？ 有疑问，记者作为客户拨打了多家公司的官网呼叫，但没有得到统一的回答。

HP的工作人员表示，无论是个人账单还是公司账单，只要机器系统没有被激活，就可以享受“三包”服务。 "个人购买还是公司购买与退货无关. "

华为客服也表示，客户可以选择自己开具发票的性质，这不会影响“三包”政策和其他售后服务。 “无论是电脑还是手机，公司的购买和个人购买都享受同样的售后服务”另外，苹果、乐视等顾客服务，即使发行公司的发票，也不会影响顾客享受“三包”服务。

但是，联想等官方客户服务与戴尔一样，“三包”服务只比较个人客户，不包括公司，客户开具公司发票时，表示不接受7天以内的退货服务。

专家:商家不要承担责任

中国顾客权益保护法学研究会副秘书长陈音江严格解释说，《顾客权益保护法》保护了顾客为生活购买、采用商品和接受服务的行为。 客户购买电脑后开具的是公司账单，公司是经营性的行为，不是生活费的必要性，所以其权益不受《消法》的保护。 但是公司购买的产品仍然受《产品质量测定法》《合同法》等其他有关法律法规的保护。

陈音江表示，根据《产品质量法》，无论是公司客户还是客户购买商品，除非有应该具备的录用性能，否则没有事先证明。 不符合产品或者其包装上注明使用的产品标准的产品证明书、实物样品等方法表明的质量状况的，遇到上述任何一种情况的，销售人员应当负责修理、更换、退货。 如果给购买产品的客户造成损失，销售者必须赔偿损失。

在现实中，很多客户在购买商品、接受服务后，不会开具公司的发票、要求发票。 “我个人认为，如果购买者能说明是为了个人的生活需要，无论是没有开具收据，还是开具什么样的收据，其权益都应该受到《消法》的保护。 ”陈音江认为，商家也不应该以此为借口，逃避自己的责任和义务。 此外，在购买商品或接受服务时，我们警告客户尽可能忠实地开具发票。

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来源：成都新闻网