小家电质量问题频发背后：贴标混乱 标准缺失无人买单

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临近年底，小家电在相关部门抽查过程中频频出现不合格现象，引起了行业的关注。

目前，在全国范围内，小家电制造商的声誉受到了前所未有的折磨。近日，山东检验检疫局透露，今年以来，已发现1322批不合格进口产品，主要是消费品。同时，湖南省工商行政管理局近日公布了2016年第三季度流通领域商品质量抽查情况。从长沙、怀化、郴州、岳阳和湘西自治州五个地区的41个配电单位中抽取了84组家用电器，其中27组不合格。

小家电问题在2016年爆发。谁来付账？谁将填补行业标准空白？近日，《证券日报》记者调查了小家电行业的混乱状况。

业内人士认为:“有关部门在质检过程中出现的问题表明，行业混乱现象十分突出，亟待整改。”

不合格的进口消费品

谁来付账？

据山东检验检疫局调查，从山东口岸进口的不合格飞利浦品牌小家电集中。山东检验检疫局采访了飞利浦(中国)投资有限公司，要求该公司分析不合格情况，对进口产品采取切实可行的措施，确保其符合中国技术标准的强制性要求，并积极向检验检疫部门提交整改计划和措施，以保护消费者的合法权益。记者就此事致电飞利浦(中国)，但对方没有回应。

今年以来，有关部门抽检的进口消费品的不合格率迅速上升。

当地检验检疫局相关负责人表示:“进口消费者最常见的隐患是安全设计的重大缺陷和保护措施的严重缺陷。同时，由于同一产品销往不同国家，使用信息和说明极不规范，往往与中国标准所要求的标志和使用信息不一致，容易使消费者误操作。”

与此同时，进口渠道的多样性和复杂性给一些非法的海外制造商留下了机会，他们通过向中国销售假冒伪劣产品赚取了大量利润。业内人士表示:“政策和贸易渠道正在整顿，但目前跨国维权责任主体难以识别，采购等现象比较活跃，渠道主要是中小企业和个人，进口家电质量往往难以保证。”

值得注意的是，近年来因产品缺陷而被召回的国际家电品牌并不少见，但很多品牌在处理召回问题时都回避了中国市场。事实上，中国关于有缺陷的进口消费品的法律法规一直在不断完善。去年，国家质量监督检验检疫总局颁布了《消费品召回管理办法(征求意见稿)》，明确指出生产企业是召回缺陷消费品的主体，应当承担消费者因召回消费品而产生的必要费用。违规行为将由省级质检部门按照《消费者权益保护法》的相关规定进行处理，包括儿童产品和电子电气产品在内的一般消费品将纳入召回管理。

销售额快速增长的背后:

问题激烈地爆发了

近年来，随着家电利润的加速缩水，小家电市场已经成为许多厂商的热点。在主要零售商的数据中，3c、小家电和彩电的销量增幅最大。然而，除了众多家电巨头的进入之外，中国的小家电市场上还存在着众多的中小厂商，这些厂商经常出现贴标、以次充好、恶性竞争等问题。

北京市工商行政管理局最近对在北京市场销售的电风扇进行了质量抽样检查。结果表明，有6种产品被认定为不合格产品，其中包括骆驼等老民族品牌。2016年第三季度，湖南省工商行政管理局上报的流通领域商品质量抽查结果显示，从长沙、怀化、郴州、岳阳和湘西自治州5个地区的41个经销单位中抽样检测了84组家电产品，有27组不合格。不合格的样品涉及许多品牌，如戈尔、杜亚和小雄。

“迷你洗衣机、消毒器等。已经成为小家电市场的主力军，占据了60%以上的市场，而这些产品大多涉及到婴幼儿产品。然而，小家电贴牌生产现象严重，有些甚至冒充大品牌制造商的产品，这使得小家电市场难以整顿。”

中国电子商会副秘书长鲁剑波认为，家电行业的竞争越来越激烈。为了更好的宣传和增加销量，各大厂商都引入了各种概念，他们的营销方法也屡出“怪招”。然而，随着原材料价格的上涨，制造商更有可能将成本转嫁给消费者。

对于家电制造商来说，质量控制和合作伙伴选择已经成为一个考试问题。

一家家电公司的负责人透露:“面对同行的激烈竞争，一些家电厂商为了缓解生产压力、降低成本，委托广东、江苏、浙江的小企业进行贴牌生产，使得质量问题无法得到有效监控。”

美的小家电相关负责人告诉记者:“美的小家电规模相当大，但要选择一个不信任的合作伙伴并不容易。”美的小家电也使用‘美丽’品牌，因此其产品质量必须严格控制，以创造美丽的声誉和保持高销量。”

格力的相关负责人告诉记者:“小家电市场确实存在很多问题。这就是格力从未盲目扩张小型家电的原因。坚持严格的质量控制比扩大销售更重要。”

来源：成都新闻网