“苹果回应315曝光：一直努力超越客户期望”

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本科技报3月16日报道，央视315晚会昨天晚上报道称，苹果企业在中国的维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国顾客。 苹果中国回答说:“重视每位客户的意见和建议。”

据央视315晚会报道，苹果iphone等设备在国内三包保修服务中存在问题:苹果在维修iphone时主张更换整机，但没有更换手机后盖。 在韩国、澳大利亚、英国等国，整机维护将与后盖一起更换。 苹果对整个ipad单元给予1年的保修，但根据国内的3项政策，主要部件包括主板、驱动器、显卡、cpu、硬盘和内存，需要2年的保修。

附上苹果的中国声明:

苹果公司致力于生产世界一流的产品，为市场上的客户提供了无与伦比的客户体验。 所以，我们是所有苹果零售店genius bar的天才，为顾客提供有吸引力的面对面支持吧。 我们也与全国270多个城市的500多个授权服务点密切合作。 我们的团队一直在努力超越客户的期望，重视所有客户的意见和建议。

来源：成都新闻网