“NEC发布产品互动中心暨售后保障服务网站”

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年5月15日，nec产品交流中心及售后服务网站发布会在北京世宁大厦召开，nec集团高层领导、合作伙伴代表及20家it行业权威媒体纷纷给予支持。

媒体朋友会变得精神起来

发布会现场气氛活跃，放松。 (从左开始)李勇部长、津野久志社长、律仪经理、张俊经理

nec的核心价值观是“致力于为用户提供更好的产品和服务”，此次重磅从售前、售后两个维度为nec的顾客和合作伙伴提供更好的服务，展现出nec本土化、高质量、可靠的一贯风格，

nec产品互动中心是一个综合的一站式互动平台，以为用户和合作伙伴提供互动平台为中心，开辟了信息表达更直接、方便的窗口，缩短了nec与客户、客户的距离， nec产品互动中心汇聚了最新的信息发布、产品资料下载、在线互联网会议、互动活动4大功能，结合华丽的视觉效果，为用户和合作伙伴带来全新的互联网体验。 目前，网站包括在中国销售的平台类软件产品的新闻，今后集团内的其他产品也将逐渐增加，成为nec在线的“一站式产品中心”。

nec产品互动中心“大厅”(首页)

nec表示，软件产品售后服务的目的是让客户充分利用软件产品提供的功能，发挥软件产品的潜力，确保软件产品处于良好的运行状态，让客户放心利用软件产品提高业务效率 我们认为产品的价值必须通过保证产品自身功能和功能正常运行的售后服务构成来完善 鉴于这一认识，nec建立了完整的软件产品售后服务体系，包括5×8标准响应服务、产品升级服务、新闻服务、7×24全天候响应服务、紧急故障响应服务、现场服务等

以前，客户通过电话和邮件申请售后服务，但大多无法直接与制造商联系，只通过中间商发布新闻，响应速度慢，无法感受到售后服务作为it系统护身符的价值 为了在售后服务方面更接近顾客，nec总部设计了成熟完整的售后服务系统，该系统每年给nec带来的售后服务销售额占总销售额的50%。 拥有总部成功经验，经过近半年的开发和测试，面向中国合作伙伴和最终用户的nec售后服务网站终于正式开通！ 登录售后服务网站后，客户可以进行技术咨询、查看、确认服务合同、升级产品、下载产品新闻、管理客户新闻。 另外，节日和夜间的咨询也得到了及时处理，突破了售后服务时间和空之间的瓶颈。

售后服务文案与售后服务门户的关系

最后，针对领域盛行的云计算和大数据话题，nec (中国)有限企业软件销售部部长李勇表示，nec将成为it行业基础设施的架构师，nec全线基础设施软件 nec (中国)有限企业it网络平台事业部社长津野久志也表示:“我们开展着云计算和大数据的业务。 在众多客户还在沉迷云计算的时候，nec企业自身的私有云于年10月正式采用，被集团企业12万员工许可，提供了5，000个瘦客户端的服务平台，我们在 nec致力于为中国的快速发展做出贡献！ ”

来源：成都新闻网