“网易考拉海购：跨境电商比以前传下来海淘的特点在哪？”

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“跨境电商时代已经到来”最近，在接受记者采访时，本考拉海购的相关人士表示，近两年来，国民海外购物从“以前就海淘”转移到了“跨境电商”。 “这个过程很快，跨年EC平台开始大量成立，国内客户将越来越熟悉和认同这种新的网购形式。 ”。 目前处于公测期的本考拉海购( kaola )已经积累了大量客户，促销期间出现了供不应求的情况，目前本方面正在加速进货，扩大商品类别。

梳理一下近年来国人海淘方法的发展，个人代购是最初的来源，在此基础上形成了海外买家和代购流程服务的专业代购平台，以及海淘服务商。 直到2007年，“海淘军”形成规模，国家为了规范领域，出台了跨境电子商务试点城市政策。 随后互联网巨头跟进，建立基于自由贸易区或保税区的跨境EC平台。 例如:天猫国际、京东海外购买、本考拉海购买、苏宁海外购买等。

据悉，跨境EC平台是国家政策与网络企业合力产生的规范化渠道。 相对于以前流传下来的海淘，其差异和特征在哪里？ 下面以杭州新设立的跨境电子商务综合试验区和本考拉海购为例，从5个方面进行分析。 跨境电商是如何击败以前流传下来的海淘的？

【国家政策】:

以前，海淘:“代购”处于灰色地带，没有了特点

跨境电商:政府支持先行先试，商品种类将更加丰富

年8月1日起，海关总署《关于跨境贸易电子商务出境货物、物品监管的公告》(即《56号文》)生效。 根据新规，今后未按照“货物清单”“物品清单”的方法办理报关手续的海外代购等行为，有走私嫌疑。

实际上，“代购”过去处于法律的灰色地带，没有受到确定的限制。 海关新公告称，个人和电商办理跨境进出口业务，必须接受海关监管，提交清单并办理相应手续。 这意味着一旦办理了这一系列手续，从国外购买的物品将通过邮政税交纳。 个人少量“代购”的特征逐渐消失。

拆解者指出，经营不规范、没有正规进出口渠道和手续的跨境电子商业者、淘宝上以海外代购为主的淘宝店等，将对未来业务产生巨大冲击。 另外，现存的朋友圈海外代购模式也被视为走私行为。

但是，在跨境电子商务方面，政府在杭州、宁波、郑州、广州等6个城市开始了试点。 例如，刚刚设立跨境电子商务综合试验区的杭州，为天猫国际、本考拉海采购等跨境EC平台开通了保税区海关、国检绿色通道，实现了极为迅速的通关和检疫。 另外，因为享有杭州检验检疫部门的“负面清单”制度，除了清单上的违禁品外，还可以尝试国外的商品。 据悉，跨境电子商务以后的商品类别将更加丰富。

今年1月，本考拉海购联合杭州海关等部门将来自智利的车厘子卖给杭州市民手里，国内跨境电商销售生鲜“第一票”。 据悉，目前杭州正在积极申请水果生鲜口岸，而本考拉海外购也在建设冷库。 一旦政策得到批准，今后就可以通过跨境电商更快更便宜地购买海外生鲜产品。

【安全品质】:

以前是海淘:商品难以追溯，成为假货的源头

跨境电商:大企业信誉，“自营直采”保证正品

以前流传着海上精练，但要过的第一关是外语。 在网上搜索国外的购物网站，经常会遇到外语界面，如果外语不好的话，网购会相当困难。 虽然可以借翻译软件，但是能否得到正确的商品记述还是值得怀疑的。 其实，很多国内客户对国外商品的了解程度有限，所以关于前几天去日本购买智能马桶套，这个新产品看起来在国内已经存在了。 何况，日本的马桶套正在从杭州掉沙子。 国内的客户不知道国外真正好的商品是什么，在哪里。

而且，海淘网站鱼龙混杂，包括代购在内，媒体经常曝光“假货与真货混在一起卖”、“出口转为国内销售”。 如果客户购买假货，退货的可能性几乎为零。

在这方面，海关、国检等政府部门对新兴的跨境电子商务领域实施了较为有效的监管。 所有在国内客户跨境EC平台购买的国外商品必须通过海关报关，接受国检抽样检验检疫。 而且，众多跨境EC平台的背后是大型互联网企业，信誉有保证。 例如，在天猫国际、京东海外采购、模式创新方面，我们的考拉海采购也进行了有益的探索，实施了“自营直采”模式:由我们的专业采购团队，深入海外企业品牌原产地进行大量采购。 这个模型把商品的质量牢牢掌握在自己手中，保障100%正品。

此外，考拉海购方面表示，目前正在与浙江电子口岸合作开发进口商品防伪跟踪二维码系统，未来顾客可以用手机扫描二维码，在了解商品进货来源的同时识别真伪，让顾客更放心。

【价格】:

以前是海淘:量小价钱贵，邮费贵

跨境电子商务:大宗进货，“海外批发价格”提倡“特价”

3月15日，本考拉的海外购是在意大利芙拉和design inverso企业品牌的女性手套线上，在短时间内被抢购一空。 笔者意图同款手套不同渠道的价格:最抢手的是意大利design inverso的milano系列菱格金链单肩包，国内市值1990元，一淘网香港代购渠道1260元，京东上第三方商家999元。 而且4920的furla芙拉糖果系列手提包售价1099元，接近2折。

当然，需要考虑到最近本考拉的海外购正在促销活动中。 但是，即使排除了这些因素，跨境电子商务平台的价格也是相当划算的。 这是因为许多跨境电子商务平台进行了大规模的批量采购。 例如定位为“海外正品特卖网站”的考拉海购，海外商品全部大宗直接开采，准备在杭州、宁波等保税区或海外仓库。 集中运输不仅保证了物流的价格特点，而且省略了二级批发商、三公司批发商等中间周转环节，保证了“海外批发价格”。

相反，以前流传的海淘和个人代购由于进货量少，很难得到规模的特点，价格也相对较高。 另外，一个包裹的国际邮费相当高，往往需要自己找运输企业，过程非常复杂。

4、【物流速度】:

自古海淘:动不动就要一两个月

跨境电商:保税区发货与国内网购速度无差别

以前通过国际快递从海外购物网站发货，或者运输企业领取货物回国。 因为进行国际物流，所以时间基本上按月计算。 而且，海淘渠道往往需要自己联系运输企业。 由于国际配送周期长，各个环节的物流快递素质参差不齐，过程中的风险不可避免。 经常因丢失或损坏而投诉。 “海淘有风险，购物需要注意”基本上是一般顾客的共识。

看到跨境电商，相关部门出台扶持政策后，不少平台开始采取试点城市保税区囤货的模式。 客户下单后，海外商品直接从保税区发货，购物速度与国内普通网购无差别。

例如，图书考拉海购，其90%以上的海外商品属于保税区发货，长三角地区的点城市1-2天可以到货，部分西部偏远、郊县4-6天基本到位。 另外，“海外直邮”的商品从美国、韩国、日本等海外仓库发货，由本合作伙伴的中海外运输企业运输，执行“一件一件”。 也就是说，从海外仓库邮寄到客户手中，采用同样的发票。 从仓库收到客户订单后再向客户发送订单，预计7-15天到达，几乎保证了速度的最大限度。

5、【退货等会产生问题】:

以前是海淘:流程多、复杂、昂贵，几乎没有退货的可能性

跨境电商: 7天内国内保税区退货

《北京青年报》报道说，不少顾客以前在海淘购买的商品在退货、更换方面有很大的难度。 海淘族吴说，海淘后发现东西不合版，想退货没那么容易。 特别是衣服和鞋子等，购买自己想试穿的商品，尺寸因国家而异。 换算一下，她周围无论是年轻辣妹还是时尚白领都吃过尺码损失。

问题是在信息表达和物流方面。 在海淘、邮寄等过程中出现问题时，必须拨打国际长途电话用英语和各方面的信息进行表达，容易导致对商品的理解出现偏差。 另外，国际邮政的退货和更换相当不方便。

看了国内的跨境EC平台，大多约定7天内退货。 退货直接邮寄到国内保税区，不仅消费省，速度也很快。

更重要的是，跨境EC平台上的商品，即使发生问题也可以通过投诉进行维权。 特别是自营类的跨境EC平台。 但值得观察的是，作为第三方信息平台的跨境电商，一位垂直电商高管曾表示，第三方商家上传形式的平台电商模式松散，零售商可以根据合同将责任推给上游商家，销售平台、 如果纸尿裤这样的商品因物流仓库而发生质量问题(湿气、冲压件的不同等)，零售商本质上不能为此负责，最终利润受损的是顾客。

与此相反，自营的特点是跨境EC平台本身对产品质量负责，出现问题，平台赔偿客户，平台自身追究供应商责任。 这确实更有效地保证了客户的好处。

来源：成都新闻网