“血友病吧事情背后：百度革新遇困境？”

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文/温泉

1月11日上午，某媒体进行了报道。 最近，有网友在知乎上报道，是百度血友病吧？ 新鼓主想用钱获得这个身份，用身份获利。

两天来，这件事一直在媒体上发酵。 1月12日，网友在知乎新闻中连续通报称，除血友酒吧外，不孕不育酒吧、糖尿病酒吧、癫痫等热门疾病酒吧也被引入商业合作酒吧主。 根据网民ytytytyt的调查统计，在3259个健康保健类论坛中，有近40%的热门疾病论坛在销售。 之后，更有新媒体发布，用强烈的感情表达了对百度的不满。

公众愤怒之后，这件事内在的逻辑到底是什么？ 它向我们展示了什么？

执行太粗糙了吗？

新媒体“百度爱好者”的负责人刘宏从年到年在百度的贴吧做文案。 他从2008年开始采用百度贴吧。 一直以来都是百度贴吧的忠实顾客，同时也在研究和关注百度的产品和商务的快速发展。 这个关注在他离开百度后也没有减少。

他说，根据本科学技术，百度贴吧自2003年12月诞生以来，在过去的十几年中对百度没有做出任何贡献。 百度贴吧的诞生本身也不是以盈利为目的的，最初是为了让各搜索引擎检索到的副本更加丰富。

但是，他对本技术表示，作为商业企业的产品，百度贴吧追求商业化本身，无可厚非，问题是缺乏执行细节的细分和完整性。

他想起百度贴吧的商业化是2009年启动的“百度灯塔”项目开始的，期间也同样被锁定。

“百度灯塔”是百度贴吧为合作伙伴推出的互动营销产品，希望公司与百度贴吧的顾客互动，汇聚顾客，实施影响和诱惑，进行互动营销。 刘宏表示，年时的百度贴吧总经理舒信在百度内部会议上表示，百度贴吧是“百亿级印钞机”，当时百度贴吧在pc端的日活为2亿。 但是，如此庞大的客户数量没有得到很好的商业价值挖掘。 随着原贴吧4个开放平台项目的结束，加上移动化的乏力，百度贴吧的商业化在很长一段时间内基本处于停滞状态。

刘宏表示，百度贴吧新的商业化之路始于年底。 年，百度试水“贴吧合伙人制度”尝试了商业机构和酒吧友共同管理的运营模式。 刘宏认为，问题就在这里。 百度贴吧的营销业务是外包，认为“外包企业联系顾客，选择顾客进入”。

这个说法被证实了。 去年从百度离职创业的员工告诉百度他建了一个留言板，说不太长远，他的主人“拿了”。 过了一会儿，有人给他打电话，问我要不要付钱做主人。 他很生气，联系百度内部的朋友问了一下，才知道那不是百度自己的人，而是贴吧的营销外包了。

刘宏说，这项科技，百度贴吧本来就有一系列的运营机制，百度贴吧是客户复制的，原贴吧的印刷主是客户自己申请的，百度如果不考察申请人的活跃度、影响较大等指标，那么“印刷主”的权力 一个酒吧的质量如何，和舌鼓主密切相关。 要负责松下，需要耗费大量的时间和精力。 一个制度的建立、拷贝检查等重要问题，松下会解决。

他认为把这样重要的职位完全交给业者这种方法是不妥当的。 商家更偏向商业利益，这并不不利于百度贴吧的长时间运行，原来的舌鼓主耗费了大量心血，经营果实面临支付的东流，他们极力反对也是情理之中。 毕竟，这在执行过程中与客户的业务利益并不平衡。

关于百度贴吧引进商业机构参与运营和变化，有客户指责百度背叛网民，监管不严，甚至一直诟病莆田系的合作，刘宏提出另一个观点“引入商业公司特别是民营医疗公司无误， 面对公众诟病的问题，这不是百度所能左右的，而是社会快速发展的缩影。 商业还处于缺乏道德的状态，百度深受其害，惩罚客户。 百度需要越来越努力获得商业优势，保护客户的利益。”

刘宏说，所有独立贴吧都是社区，简单粗暴的商业投入恰恰相反，长尾的运营良性快速发展，能够满足公司的宣传诉求。 Baidu的销售文化和代理商与企业广告主捆绑盈利，损害顾客利用，血友病酒吧被卖，这是“谋财害命”，对此，刘宏在“定罪量刑”的“讨伐”报道中将Baidu推上杀人犯的角色，这是应该纠正的。

创新处于困境吗？

但是，在事件发生的当天，一位百度前干部用微信的力矩表示:“请不要攻击百度的卖方。 对着钱看的行为，百度那么多聪明人不知道这是错的吧？ 百度目前的创新困境相当于在水田里种小麦，基本没有使用原有的资源经验，投入和老业务业绩压力都很大，双方都要用力过猛。 与腾讯不同，他们的创新是在小麦地里种谷子，变得顺利了。 ”。

这也得到百度内部人士的认可。 离开百度不久，一位员工告诉本技术，百度内部各部门竞争一直很激烈，对业务kpi要求很高，压力很大。 百度之所以被称为“狼工厂”，是因为百度的员工在很大的业绩压力下充满了“狼性”。

另一位离开百度不久的人告诉本技术，他以前在百度的“大搜索”部门，百度当时的业绩压力非常大，直销员的流失率也比较大。 “大搜索现在不是新客户开发的中心，流量经济遇到了瓶颈。 ”。

他解释说:“电脑方面可能每天都使用，移动方面不使用百度也可以。” 他认为:“百度目前巨大的快速发展点在百度糯米和百度的外卖上，另外人工智能和无人驾驶是新的亮点。”

百度对新业务的投入确实是巨大的。 在年9月的百度世界大会上，百度企业创始人、董事长兼首席执行官李彦宏宣布，百度已从“连接者与新闻”转向“连接者与服务”。 随后，年6月30日，李彦宏在百度糯米“会员+”战术发布会上宣布，百度账上有500亿美元以上的现金，并将200亿美元投入糯米。 年11月18日，李彦宏在百信银行启动仪式上宣布，百度钱包支付将长时间持续1%的退款优惠。 百度年第三季度财报显示，百度糯米和百度外卖补贴和地推支出大幅增加。 目前，百度内部的百度糯米和百度外卖成绩相当正面。

人工智能被视为百度的未来，百度在这方面有巨大的投资。 年，人工智能行业最权威的学者之一、被称为“谷歌布莱恩之父”的吴恩达加入百度，百度也在硅谷设立了研发中心。 在百度人工智能行业相继取得一系列突破，年12月初，百度完成无人驾驶汽车混合动力道路测试，正式成立自动驾驶事业部，3年内实现自动驾驶汽车商用，5年内实现量产。

但是，这些新业务目前处于投入阶段，还没有盈利。 新媒体“百度爱好者”负责人刘宏相信，长期以来，百度的创新不是什么问题，短期内面临着变化的困境。 刘宏认为资本市场目前严重低估了百度的商业价值。 因为百度还有很多品牌。 例如，百度在人工智能、大数据方面的技术特征目前还没有开始为利润做出贡献。 另外，例如百度还有贴吧、百度百科等非常多的现有产品。 商业价值需要发掘。

大企业的创新，一直是商业的课题。 在曾经在腾讯工作的业内人士看来，微信的成功是腾讯创始人马化腾的支持和“微信之父”张小龙独特个性相遇的偶然产物。 “张小龙不怕得罪腾讯内部的任何一个身体。 这可能不容易改变别人”他评论道。

百度反省

百度在这件事发生后，反应迅速。 1月12日，百度宣布全病种吧。 全面停止商业合作，只向权威公益组织开放。 而且，百度在官方微博上表示，坚决维护广大酒吧朋友的利益，不允许任何人在酒吧的洞里被绑架。 如果酒吧管理不到位，我们马上修改，欢迎大家监督。

百度对本科技表示，在病种等具有较强商业属性的垂直类别中，个别业主和酒吧服务员有时会利用职务发布商业新闻，以谋取个人利益。 这些违规行为不仅损害了朋友的体验和利益，也扰乱了留言板内部的正常管理。

例如，前一年血液酒吧的主人冒充医生进行粘贴说谎，声称可以治愈疑难杂症，并从中获益，经过核实后，百度立即将其封号解决。 而且，此前也有利用职权进行取钱删改，建立通过论坛取钱的qq群从而牟取私利的地方。 比如，百度贴吧的第一位吧。 李毅曾被指控利用主权，加广告，从中大肆捞取黄金百万。 对此，百度也一律采取严惩措施，严重的由司法机关解决。

百度表示，引进机构为主，特别是权威机构为主，将朝着加强运营管理的方向发展。 接下来，百度与中华少年儿童慈善救助基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病快速发展中心、北京血友之家罕见病关怀中心、爱心慈善基金会、中国红十字基金会等公益组织达成合作意向，由他们共同运营管理粘贴疾病种类吧。

新媒体“百度爱好者”刘宏负责人预测，未来，如百度贴吧、百度百科等前期不以盈利为目的的产品，能否继续商业化探索，考验百度的表达能力。 在多次失败的尝试的背后，有着悔恨的表现。

在这个新闻越来越透明的时代，如何平衡商业与顾客的利益是各公司面临的问题，顾客的利益越来越不可忽视。 刘宏说:“我相信百度能走出血友病酒吧的事。 酒吧一直是百度的核心资产。 外界对百度酒吧的了解，停留在其公益多年为什么要卖？ 百度需要反省的是，除了如何保护顾客的利益外，还应该从顾客和企业广告主的口袋里掏出东西。”

在以销售为导向的商业模式中，这种反思还会成为现实吗？ 谁也说不清楚。

来源：成都新闻网