“致力为中国市场带来‘附加值’”

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中国银行(报价:601988，BUY)卡清算市场正式开放，以维萨为代表的全球支付巨头正在加速中国市场的布局。维萨会为中国市场制定独特的战略吗？在快速变化的商业环境下，visa的支付技术将会发生怎样的变化？在visa的许多业务中，金融普惠的地位如何？

针对上述问题，最近访华的visa全球首席执行官查尔斯·沙夫(charles w. scharf)接受了《经济信息日报》记者在北京的专访。这也是夏自2011年11月出任visa首席执行官以来首次接受中国媒体采访。

在数字环境中寻求创新和变革

“毫无疑问，签证在过去的五到十年里经历了一系列巨大的变化。从历史上看，visa在实际pos环境中取得了巨大成功。随着业务环境从线下转向在线，visa的下一个目标是在数字环境中取得与物理环境相同的成功。”夏对说道。

visa结账的推出是visa为适应数字环境于2014年推出的在线支付解决方案。签证结账可以帮助消费者通过智能手机、个人电脑、平板电脑或其他设备方便地购买和支付。为了获得签证结账，消费者只需要在他们的签证账户中一次安全地输入指定的银行卡、货物交付和支付信息，而不需要在网上购物时反复输入。当消费者看到visa结账付款选择按钮时，他们只需要登录到自己的个人账户，然后点击实现一键付款即可完成购买。

“消费者在实体店使用visa卡的体验非常方便，但在visa结账推出之前，消费者在电子商务环境中使用visa相对比较困难。”许多消费者报告说，他们需要输入16位数字的银行卡号码、账单地址、送货地址和其他信息。有些人把产品放在购物车里，但他们最终没有付款，因为付款过程太麻烦了。签证结帐正好解决了这些问题。”说起这个产品，夏很是兴奋。他说，在已经推出签证结账的市场上，这款产品取得了巨大的成功。来自visa的数据显示，自去年7月美国、加拿大和澳大利亚推出visa结账服务以来，已有超过1000万注册用户，全球16个国家和地区的600家金融机构支持visa结账。

Visa结账已经成功，但夏表示，该产品绝不是visa在电子商务环境下推出的唯一支付解决方案。“如果有其他方法可以让visa产品的客户体验更方便，我们也欢迎。”夏是一个高度开放和包容的技术创新者，他直言不讳地说:“我们采取的是一种中立和灵活的方式，而不是固定或偏向于某一种技术路线。我们必须不断为客户寻找最佳体验，并愿意为客户服务。所使用的技术解决方案在不断发展，并且正在开发现有的技术解决方案。”

中国市场的产品也将高度本地化

人民币支付清算市场潜力巨大，各大巨头都非常重视这个全球增长最快的电子商务市场。夏透露，未来visa将推出符合中国市场特点和消费者习惯的本地化支付解决方案。

夏表示，维萨是一家拥有统一品牌的全球性公司，但其全球业务高度本地化。“从历史上看，visa一直非常成功，即将其在电子支付和结算方面的核心能力转化为针对不同市场的定制解决方案。展望未来中国市场的发展机遇，维萨将围绕这一理念继续前进。未来，我们将会看到维萨在中国市场的产品与其他地区的产品有所不同。当然，该品牌仍是维萨品牌。”

“将来，一旦visa获得了在中国经营人民币业务的银行卡清算业务许可，时机成熟时，我们将在中国市场公开讨论我们的解决方案。”他告诉《经济信息日报》记者。

夏强调，维萨进入一个市场不会仅仅为了抢占其他竞争对手的市场份额。“它没有创造新的市场，因为它占据了现有市场的一部分，而这并没有给当地经济和东道国带来附加值。我们已经推出的解决方案以及将在中国推出的解决方案将在其他公司已经完成的工作的基础上进一步带来附加值，并利用我们在全球的强大资源带来技术解决方案或全球合作伙伴资源。中国也是如此。”他说。

这种“附加值”也反映在风险管理和控制中。夏强调，visa没有持卡人的信息，我们使用大数据最重要的价值在于交易的风险控制。Visa利用其数据库中积累的数据来跟踪和判断支付习惯和趋势，从而降低整个支付过程中的风险。“我们的系统可以跟踪数百笔交易，以检索交易是否为欺诈交易，防止和消除欺诈对消费者、商家和银行来说是一个双赢的结果。”他告诉《经济信息日报》记者。

金融普惠是签证业务的首选

在提供支付解决方案的同时，visa一直致力于为各国的金融包容性业务提供支持。夏此次访华的目的之一是支持维萨宣布与中国金融教育发展基金会和中国扶贫基金会在金融普惠领域开展战略合作。例如，未来三年，双方将在大兴安岭贫困地区，包括黑龙江省、吉林省和内蒙古自治区的33个国家级贫困县，开展农民金融知识普及教育和基层金融机构从业人员能力建设。

在夏看来，维萨的业务性质从根本上与金融普惠有关。“visa的基本服务领域是支付服务。我们帮助人们接触并进入正式的金融系统，而不管交易金额是多少。”他告诉《经济信息日报》记者。据了解，自2011年以来，visa已经成功地将世界上约2亿未受益于金融的人引入了金融体系。此外，超过10万中国人直接受益于维萨及其合作伙伴发起的金融教育项目。

「从宏观角度来看，我们亦会进行一项详细的消费者调查，以了解如何设计和推广更能满足较贫穷人士需要的金融产品。根据全球普惠金融的经验，我们认识到仅提供服务是不够的；关键是推动服务的正常使用。只有充分了解用户的实际需求并设计相应的产品，才能做到这一点。”夏对说道。

来源：成都新闻网