在线汽车预订平台，为搭便车者预订:司机在旅行结束时没有出现

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您好，电梯司机告诉乘客王先生，为防止双方取消订单，请点“上车”。王信以为真，下令“上车”。10个小时后，系统自动确认行程完成，但司机并没有来接王。已经扣除了474元。

“从浦江林纾新村到西藏昌都汽车站要1000多公里。自动确认订单需要18小时和10小时。”7月7日，王先生仍在捍卫7月3日在旅游行程中的权利。

哈洛之旅的公关人员钟回应称，目前哈洛之旅在福建和四川发现了很多利用平台规则套现的行为，正在收集证据向公安报案。

乘客遇到:

当“上车”的命令下达时，完成旅程的人还没有上车。

7月3日，王先生通过您好站台预订了一辆电梯。7月5日，他从浦江林纾新村出发前往西藏昌都汽车站。两小时后，一名司机接下了订单。

“长途旅行是预付款。司机让我点菜首先是防止双方取消订单。上车" .王先生说，他第一次使用hello ride业务时不熟悉平台规则，觉得这是合理的。他急忙跑出来，在站台上点了“上车”。

6个小时后，王先生收到一条短信提醒他:行程已经开始6个小时了，系统会在行程开始10个小时后自动完成订单。

”这时我有点焦虑。我们的公共汽车定于7月5日出发。我还没上车。”王先生说，他很快联系了客服，客服在联系司机后告诉王先生，司机会确认接他。

十个小时后，hello平台自动确认旅程已经完成，并扣除了474元的预付费。此时，王先生还在浦江，没有上车。

"在旅行结束时，司机是一个虚拟号码，无法联系到。"王先生说，他别无选择，只能再次打电话给你好旅游客服。第一客服让王先生报警。这个回答让王先生有点困惑。他又联系了客服。客户服务部说找不到司机。他会将此事提交给专员，并在1-5个工作日内将车费退还给乘客。"但是到目前为止这么多天，没有人联系我."

7月7日，王先生在接受编辑采访时说，他预定的旅行时间是7月5日。离3号出发时间还有两天，但是旅程已经结束了。“从浦江开车到昌都至少需要18个小时，全程1000多公里。即使我上车，我也会在10小时内确认订单。乘客怎么办？”

您好回复:

发现许多兑现行为，准备报告

编辑打电话给你好旅游电梯客服。客服询问并确认了订单。她联系了司机，但司机没有接电话。“我们会把钱交给专员，如果核实无误，我们一定会把钱还给乘客。”客服说。

哈洛之旅的公关人员钟回应称，该公司在四川和福建发现了一些利用平台规则套现的行为，目前正在收集证据向公安局报案。

“有两种情况。首先，乘客和司机是一个团队，从招呼平台上拿钱。第二个是司机从乘客那里拿钱。”钟先生说，根据小巴出行的规定，每个车主每天只能乘坐4辆小巴。乘客只能点击“已经登机”开始他们的旅程。为了保护司机的利益，乘客的预付款将从旅程开始的10小时内扣除。

"一般来说，10个小时的车程已经基本完成."钟先生说，在旅行结束后的10小时内(即旅行开始后的20小时)，费用被转入车主的账户。目前，王先生的司机的账户已经过你好旅行检查。司机一把钱存入账户就把它从账户中取出来了，目前账户余额为零。"我们已经封存了司机的号码，冻结了司机的账号."

钟先生说，在你好发现的第一批现金中，车主和乘客都在同一组。乘客们首先发布了行程，司机收到了订单。从那以后，整个行程还没有开始，但是钱已经从乘客的账户转到了司机的账户上。乘客们向站台抱怨，并以没有上车为由要求退票。“我们必须为车主返还费用提供法律依据。在此过程中，我们只能预付费用并将费用返还给乘客。”钟先生说，在第一个案件中，受害者是一名旅客。在第二个案例中，车主以“优惠待遇”等为由诱使乘客点击“上车”。旅程没有开始，乘客们失去了车票。在检查了王先生的旅行记录后，发现王先生应该是第二种情况的受害者。“乘客不能点击没有上车。上车这是契约行为。乘客自己有责任。是否返还费用需要与乘客协商。”

据受访者称，《成都商报-红星报》编辑钟美兰

来源：成都新闻网