全景扫描中国人寿财险十年跨越路

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2006年12月30日，中国人寿财产保险股份有限公司成立。

十年来，在履行党和国家决策部署、服务经济社会发展的责任中，在顺应保险业新期待、抓住保险业新机遇的丰富实践中，在立足中国人寿整体战略大局、融入世界一流金融保险集团建设的积极行动中， 在团结创业智慧和力量、做强做大的执着追求中，中国人寿一步一步地开创了一条具有自身特色的跨越式发展之路。

坚持加快发展，突出市场地位

截至2016年11月，中国人寿财产保险实现保费收入534.39亿元，同比增长18.78%。毫不奇怪，它在成立的第十年就取得了这样的成果。中国人寿在成立之初，坚持以发展为先，以市场为标杆，密切关注市场，充分释放资源、机构、领域、团队、机制等红利。2008-2016年平均年增长率超过36%。2009年，保费收入超过100亿元。从2012年到2015年，连续实现200亿元、300亿元和400亿元

随着业务的快速发展，中国人寿的盈利能力和价值创造能力也在不断提高。2009年实现营业利润，2010年实现承销利润，2013年实现累计利润。2014年净利润超过10亿元人民币，2015年超过20亿元人民币，连续8年保持营业利润。

截至2016年11月，中国人寿总资产达到730.13亿元，在全国范围内设立了35个分支机构、1个船舶保险运营中心、299个中心分支机构、1342个分支机构和344个营销服务部，各级分支机构超过2000个，已稳步成长为具有较强竞争力和影响力的财产保险市场主体。

坚持创新驱动，彰显特色活力

创新是发展的第一推动力。中国人寿保险坚持把创新贯穿于工作始终，调动各方面的积极性、主动性和创造性，集中力量，整合资源，重点突破，勇于承担风险，推进创新驱动发展战略的实施，开创更高质量、更具特色、更具活力、更具可持续性的发展新境界。

依托集团优势是中国人寿创新驱动的战略支点。销售资源的整合、集团的战略合作、投资与保险的联动，为中国人寿的发展注入了强大的特色基因。中国人寿紧跟“互联网加”时代步伐和集团电子商务布局要求，加快电网销售业务发展，拓展第三方互联网合作平台，创造新的业务增长点。

新技术和工具是提升运营和管理流程的利器。中国人寿依托“中国人寿天材”，搭建销售创新整合平台，引入业务联盟合作，打造“保险生态系统”。2016年，年签约费已超过100亿元；优化车险核保流程，提高开票效率和客户体验，率先使用保单自助打印柜机；通过微信公众账户，我们可以为客户提供更方便、更好的体验服务。

新中国十条的颁布实施，为空财产保险业的发展创造了广阔的空间。中国人寿保险股份有限公司积极抓住政策机遇，推动非车险业务向各领域拓展，打造非车险业务发展“龙头”项目，加快责任保险、农业保险、信用保证保险等新领域业务发展。截至2016年11月，中国人寿非车险业务实现保费收入89.59亿元，同比增长39.54%。

创新让顾客温暖他们的心。中国人寿财产保险股份有限公司不断拓展客户差异化服务体系建设，打造“全心轻松”的服务品牌。总行开发的服务项目总数为19个，分行打造的地方特色服务项目总数为108个，营造出温暖客户心灵、托起客户梦想的美丽风景。

坚持打好基础，展示综合实力

十年来，中国人寿的又好又快发展，有赖于其坚实的能力基础。中国人寿一直坚持加快发展、提高能力，加快向内涵式发展(Aiji、净值、信息)转型升级，促进渠道、运营、服务、管控能力同步发展，拓宽补偿能力短板中的空空间，深挖潜力，增强后劲，创造条件，储备实力，为健康可持续发展而种植。

中国人寿秉承专业销售渠道建设理念，从团队建设、系统支持、规划培训、组织推广等方面不断完善销售渠道管理和运营体系。，开创了个人代理和中介渠道、互动渠道、汽车经销商和银行保险渠道、大客户渠道和电网销售渠道的大销售格局。整个系统有92，900名销售人员；坚持以满足市场需求为导向，优化产品供应，丰富产品类别。目前有5，172种产品涵盖财产保险的主要类别。

承保理赔质量是保险公司的生命线。中国人寿严格控制核保质量，实行差异化核保政策，注重核保管理的经验积累和技术含量，以卓越的专业能力为一系列大型统一保险项目提供核保和风险管理服务；坚持以集约化管控、精细化管理、专业化运营、便捷化服务为主线，推进索赔管理和运营体系建设，引进新手段、新平台，深化索赔队伍建设，提高索赔质量，帮助减少索赔，提高效率。

专业、快捷、方便和亲密是客户服务的最佳诠释。中国人寿财产保险公司恪守“365+”客户服务承诺，对服务网点和人员实施规范化、标准化管理，在全系统建立了1520家星级窗口服务网点，对服务质量进行规范化、立体化监控，客户满意度保持在95%以上。是首家通过五星级服务企业认证的保险公司。

在任何发展阶段，遵守法律法规都是一个一致的业务前提。中国人寿财险始终坚持狠抓合规控制和风险防范，完善内控制度和风险管理体系，加强审计监督，推进内外部检查结果转化，牢牢把握无系统性区域风险底线。在中国保监会第一次综合风险评级(分类监管)评估中，中国人寿被评为甲级

坚持服务民生，展现社会责任感

国有企业是党和国家最可靠的依靠力量。十年来，中国人寿始终坚持党的领导，充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用，牢记自身职责和使命，自觉把促进经济社会发展、保障和改善民生统一起来，充分发挥财产保险功能，积极拓展财产保险服务领域，不断满足日益增长的多样化财产保险服务需求。 展示了用心经营、承担责任、服务人民的积极能量，服务了4188万客户

面对重大自然灾害和突发事件，中国人寿首次启动应急预案，开展救灾和保险理赔，开辟绿色理赔渠道，简化理赔程序和环节，全力帮助受灾群众和企业尽快恢复正常生产生活；面对与公共利益密切相关的风险，中国人寿重视责任保险的风险管理功能，积极拓展民生责任保险领域，帮助社会治理创新；面对国家强农、惠农、富农的号召，中国人寿不断扩大农业保险的覆盖面。2016年，农业保险保费收入超过15亿元，惠及287万农民；面对经济升级和效率提升的需求，中国人寿投资43.65亿元支持国家重大民生工程建设，在宁波、云南、郑州、江门设立小微企业贷款保证保险，产生了良好的示范效应和社会影响。

在“做你自己，做一个成年人”的核心理念指导下，中国人寿坚持感恩回报社会，策划并推出了“点亮公益”、“星光守护校园”、“星光守护乡村”、“交通安全体验班”等公益品牌项目，积极探索保险扶贫新模式，全力推进扶贫工作，全力支持Xi世博会、全运会、中国网和中国

再过十年，中国人寿将继续相信努力，努力谱写新的篇章！

来源：成都新闻网