常态化开展防范电信诈骗工作

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记者徐有仁通讯员陆报道，近年来，电信诈骗犯罪呈现出逐步升级的趋势。因此，各银行积极开展防范电信欺诈的宣传教育活动，强化客户风险防范意识。中信银行南宁分行把防范电信欺诈作为培养员工职业习惯的一项常态工作。

加大宣传力度。中信银行南宁分行在日常工作中贯穿着防范电信欺诈的宣传。在网点，大堂经理、柜员、财务经理和其他工作人员利用客户在网点处理业务的机会，通过促销传单、短信平台、led显示屏和厅内电视等方式，积极向客户讲解金融知识，如在服务过程中防止电信欺诈。在外展营销中，工作人员进入社区、校园和商店，并在交通流量集中的地区设立问讯台，以普及关键点的知识，防止电信欺诈。在客户活动中，工作人员安排互动环节，向客户发送宣传材料，积极鼓励客户扫描微信二维码，通过在线渠道了解相关金融知识。

建立出口防线。中信银行南宁分行各营业网点大堂经理在接收转账汇款客户时询问客户与收款人的关系，提醒客户存在电信欺诈风险；在访问自助银行区时，要特别注意打电话时操作atm机的客户，发现问题及时终止他们的操作。柜台人员再次询问客户收款人姓名和汇款账户所属地点，并核对汇款单上填写的信息；对于新开通网上银行和手机银行服务的客户，必须当场拨打客户绑定的手机号码进行验证。本行严格执行实名制开户，避免使用虚假身份开户。在过去的三个月里，该行截获了8起冒用他人证件办理业务的案件。

及时拦截。日前，一位老年客户来到中信银行广西医科大学社区支行要求转账。工作人员询问转移的目的，老人出示了他们的手机短信。工作人员发现，这是一个虚假的保健品广告短信欺诈，并通过病人沟通，老人最终被阻止转移资金。此外，自今年年初以来，本行及时防范了多起信用卡欺诈，避免了客户的进一步损失。

来源：成都新闻网