工行为伴四十载 栾建胜作别牡丹卡中心总裁

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《21世纪经济报道》记者独家获悉，12月14日，工行宣布栾建生因年事已高不再担任牡丹卡中心总裁，工行江苏省分行营业部总经理王都福继任。

据资料显示，栾建生是一名老工人。他在中国工商银行工作了40年，自2009年以来，他一直担任中国工商银行牡丹卡中心的总裁，在这里工作了7年。工行牡丹卡中心的一位员工向《21世纪经济报道》表示，从栾健的能力来看，工行的信用卡业务从小到大发展，在工行内部业务中的贡献和地位大大提高，使工行的信用卡业务上升到“全球最大发卡银行”的位置，成为工行乃至中国银行业信用卡业务的领军人物。

2009年，工行成为全球市值、利润和客户存款最大的上市银行，被业界称为“宇宙银行”。当时工行发行的信用卡不到4000万张，客户不到2700万，年消费只有2500亿元，贷款余额只有100亿元，这显然与宇宙银行的地位不符。

在这种情况下，栾建生成为了工行信用卡额度的负责人。他提出要把信用卡业务建设成“成为全行转型发展的推动者、客户增长的加速器、创收增效的稳定器”的目标，提出了“精细营销、精细管理、优质服务”的发展战略，得到了工行高级管理层的支持和全行的认可。此后，工行的信用卡业务逐渐进入快车道。2014年，工行在全国率先发行了超过1亿张信用卡，2016年，工行成为全球最大的信用卡发行银行。

截至11月底，工行共发放信用卡1.2亿多张，客户数量超过7700万，是2009年的三倍；信用卡年消费超过2.8万亿元，是2009年的11倍；贷款余额达到4500亿元，是2009年的26倍。

栾建生曾经说过，改革创新是企业永续发展的必由之路，也是品牌打造“百年老店”的根本动力。

在严建生的推动下，工行于2015年在牡丹卡中心专业化运营和集约化管理的框架下，建立了中国首家个人信用消费金融中心，并推出无担保、无担保、纯信用和全行消费信贷业务。将信用卡的运营经验和成熟模式拓展到消费金融领域；2016年6月，率先成立商户发展中心，为商户提供全面的服务解决方案，形成支付与融资的一体化发展。在技术层面把握支付门户，捕捉客户和商户的有效数据，在业务层面拓展消费信贷的蓝海。

工行牡丹卡中心工作人员告诉《21世纪经济报道》，栾建生非常重视产品细节和客户体验，甚至亲自参与了每一款产品的设计和体验。目前，工行已率先打造全档次、全币种、全媒体的信用卡产品线，成为全球首家与六大卡组织建立合作关系的全品牌发卡银行，并已打造了白金卡、黑金卡、公务卡、全球旅行卡、集团联名卡等多种产品。

随着互联网金融的迅速崛起，工行信用卡业务也迅速响应，许多新技术被应用到信用卡领域。

在行业内，工行(ICBC)云闪支付信用卡、苹果支付等移动信用卡率先推出，从“线下”走向“线上”，并开始了许多跨境合作。

栾建生提出“数据第一，客户至上”。在这一理念的指导下，工行信用卡在卡端和pos端使用大数据、长数据和宽数据，实现了准确的市场定位、准确的客户信用和卓越的运营质量。工行建立了从贷前授信审批、贷中风险监控到贷后资产管理的全面的信用卡风险管理体系，首创了融合声、光、电技术的大数据可视化监控平台，为1亿多张信用卡和数百万商户提供动态风险监控和实时预警控制。工行信用卡的资产质量处于国际先进水平。

在国际化方面，栾建生带领团队确立了境内外信用卡品牌战略、服务标准、产品功能、监控平台、信贷政策的“五统一”发展思路，推进境内外技术系统互联互通，充分整合国际国内市场和资源，在一个工行框架下实现工行信用卡全球一体化发展。目前，工行已在亚洲、欧洲、大洋洲、北美和南美20多个国家和地区发行信用卡。

(编者:韩瑞琪)

来源：成都新闻网