美国实体店再战亚马逊

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今年感恩节的晚上，62岁的约翰正忙着玩他自己的“小计划”。

他在繁忙的宴会上偷偷溜走了，几乎没有人注意到他已经消失了。约翰走进沃尔玛，买了很多玩具。他拿起一个5英尺长的泰迪熊毛绒玩具说:“只要20美元。”这是给我92岁的母亲最好的礼物。这可能是她见过的最大的泰迪熊。”

“热门”实体店

事实上，黑色星期五似乎被称为黑色星期四。因为大多数商场或专卖店的黑色星期五促销活动从星期四感恩节开始。记者注意到，虽然各大商场的打折商品种类与往年没有太大区别——应该说近年来没有太大区别，但今年商场的受欢迎程度比往年高很多。

彭妮的百货商店遵循去年的先例，在周四感恩节下午3点开门营业。这家大型购物中心主要经营服装、电器等低价百货，主要客户是美国中低收入人群。记者下午3点前在购物中心门口等候，发现购物中心的三个主要入口前都排了大约50米的长队。今年，排队的主要是有色人种，几乎没有白人。那时，所有的语言在团队中都可以听到。

和去年一样，彭妮的百货商店开门时会随机发出购物凭证，至少10美元。“这是我们第一次来这里，10美元的代金券很有吸引力。这次我想买很多东西，比如9.99美元的电水壶和烤面包机，还有枕头和浴巾。”一个口音很重的印度家庭告诉记者。

购物中心挤满了人，10美元的代金券在不到5分钟的时间里就发放完毕，每个收银台前都排了20多米的长队。打折商品，包括面包机、电水壶等。尤其是烤面包机，最后一个只有4.99美元的烤面包机的价格标签被一个顾客撕下，扔在地上，然后拿走了烤面包机。这时，购物中心刚刚开放了一个小时。

去年，几乎同样的特殊产品在晚上12点钟被留下；10美元优惠券的发行并不令人满意，甚至顾客都把优惠券扔在地上。

尽管彭妮的邻居梅西百货晚了两个小时开门，但它似乎同样受欢迎。门一打开，许多顾客就涌向三楼的电气部门，因为梅西百货今年几乎免费赠送了电动慢炖锅和华夫饼机。然后，顾客慢慢地分散到二楼和一楼。半夜11点，商场里仍然挤满了顾客。

彭妮和梅西都是特朗布尔当地购物中心的一部分。购物中心也有各种专卖店，包括丝芙兰、维多利亚色、儿童广场、gap等。有一段时间，记者看到顾客手里拿着各种商店的大包和购物袋。

根据customergrowthpartners的预测数据，黑色星期五今年的销售额将达到270亿美元，成为美国第二大购物日，仅次于即将到来的超级星期六(002291，Buy)(圣诞节前的星期六)。

游戏电子商务

事实上，对于实体店经营者来说，他们最喜欢的是商店里挤满了人，收银台排起了长队，停车场的车三轮后找不到停车位。最大的担忧是消费者被亚马逊电子商务公司锁在家里，再也不会出门。根据全国零售联合会的统计，去年，大多数美国人躲在家里上网购物，实体店生意萧条。

零售商markettrack的数据分析机构市场营销高级副总裁Tracigregorski告诉《第一财经》记者:“随着实体店和电子商务之间的界限越来越模糊，每个人都想在黑色星期五这样的大日子里制造一些轰动效应来吸引人们的注意力。”随着不同渠道的价格比较变得更加容易，消费者拥有了绝对优势。”

为了与亚马逊等在线巨头竞争黑色星期五的销售，实体零售商今年做了更好的准备。他们接触消费者的渠道和方式比以往任何时候都多，比如发送打折信息、短信或利用社交网络吸引顾客。根据markettrack的统计，零售商今年比去年提前三天开始促销。10月1日至11月19日，消费者收到的促销邮件数量同比增长15%。

除了宣传过重之外，花钱和打折也是今年实体店和电子商务之间博弈的关键点之一。美国大型连锁超市Targetceobriancornell表示:“玩具和苹果产品非常受欢迎。”货架上扭曲的汽车已经卖给了空，10美元的大泰迪熊也很受欢迎。”

但黑色星期五不是一天的事情，它的影响将持续到11月底。为了与“凶猛”的电子商务竞争，实体店必须整合线上加线下的全渠道布局。例如，玩具经销商玩具反斗城周三开始在网上销售打折玩具；综合百货商店科尔百货也首次在网上打折销售，比如售价250美元的三星电视机和售价130美元的fitbit智能健康腕带。

塔吉特百货还将在黑色星期五之后的周日和周一为在线产品提供15%的折扣，尽管如此激进的降价将损害公司的利润。在去年的购物季，塔吉特也采取了降价措施，毛利从28.5%下降到27.9%。然而，塔吉特表示，感恩节销售额增长了两位数，这主要得益于电子产品、电视、苹果产品和可穿戴设备的销售。

然而，不管人们如何消费，便宜永远是最后一句话。根据调查机构alixpartner对1000名美国消费者进行的一项调查，83%的购物者说他们会比去年多花或至少花同样多的钱。然而，他们的消费模式仍然不同。一些消费者说他们会先在网上看商品，然后去实体店购买。如果实体店缺货，他们会选择网上购买；其他消费者表示，他们会先去实体店看看商品，然后用手机在线比较价格。如果网上有同样的商品，而且价格便宜，他们倾向于选择网上购买。

当记者走访时，他发现很多消费者在实体店买卖时都拿着手机，这样他们就可以随时在网上比较价格。

中美之间的差异

然而，与美国实体店的竞争力相比，中国实体店可能无法幸免于电子商务的侵蚀。贝恩公司和kantarworldpanel连续第五年发布的《2016年中国购物者报告》显示，中国的网上零售正逐渐蚕食线下渠道，这一现象在双十一促销期间更为突出。

贝恩公司(Bain Company)合伙人、大中华区消费品和零售业务董事长布鲁纳兰尼斯(Brunolannes)对《第一财经记者》(First Financial Reporter)表示:“美国的大卖场已经存在了50年，实力非常强大，线上线下整合和转移的速度也更快。例如，美国的沃尔玛已经开始提供o2o整合业务，因此即使有像亚马逊这样强大的竞争对手，美国大卖场在竞争中的市场份额仍然非常可观。”

同时，兰茜朵还指出，中国拥有强大的电子商务网络平台，如阿里和京东。“在国外，中国没有像天猫和京东这样强大的在线平台，尤其是在快速消费品领域。”美国有亚马逊，但快速消费品的比例很小。因此，这两个平台在中国对线下杂货店有很大的影响，线下杂货店是零售店。从这个角度来看，中国的零售业地图与国外大不相同。”

根据贝恩公司和凯都联合发布的报告，2015年中国快速消费品的网上销售额增长了69%。虽然网上平均售价普遍明显低于线下，但网上销量却增长了36.5%。除了婴儿产品和美容产品等更昂贵的类别之外，类别销售的逐渐多样化是在线销售增长的主要驱动力。

“中国零售市场正经历一个双速前进的状态。这种双速前进表明，市场分化越来越明显。”凯都消费指数中国区总经理简言向《第一财经记者》表示:“我们的调查发现，网上购物类别的多样化、进口产品的大幅增长以及促销活动吸引的大量消费者共同推动了网上销售的快速增长。”他还表示，中国消费者的消费结构也发生了很大变化，这对线上和线下零售商都产生了很大影响。

此前，阿里巴巴ceo张勇也表示:“2016年电子商务的四大趋势是一屏对多屏；在线到离线；从实物到数字和服务；中国走向世界，城市走向农村。”今年，阿里双十一的销售额突破新记录，达到177亿美元，跨境交易也增长了60%，其中82%是在手机端完成的。简言说:“双十一不仅仅是降价促销。从类别的平均价格来看，一些类别的平均价格甚至有所上升。这是由于进口商品的促销，而消费者往往愿意为促销力度大的进口商品付费。”

来源：成都新闻网