为基层信访管理创造新局面成都4357完成群众工作之家。quot

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“既然它是公共土地，如何使用它必须听取每个人的意见，并努力使每个人都满意！”在王丽英金土街永兴社区的一个院子里，来自“群众工作之家”的人正在就占用一块公共土地的问题给居民们提建议。

她带领调解小组挨家挨户地听取每个人的意见，然后找到街道社区共同研究解决方案。最后，每个人都达成了协议，并决定把公共土地建成一个聚会建筑广场。“这不仅能为居民提供一个学习的地方，还能解决邻里之间的矛盾，一举两得，真正让大家满意！”一位居民说。

近年来，成都市信访制度转变观念，采取创新措施，着力解决信访前期、小层次、基层之间的矛盾，积极融入城乡社区发展治理体系。目前，我市已有4357个社区(村)建立了“群众工作之家”。每一点都以社区党组织成员为中心，整合基层力量，如网格成员、调解员、五个村民和志愿者，创新性地完成三项任务:全程代理信访、收集群众意见、解决矛盾纠纷。

在推进“群众工作之家”建设的过程中，我市创新建立了市、县、乡、村四级信访机构体系，实行了“一级机构为信访群众服务，上级机构为一级机构服务”的两级代理机制。通过“多办事、少办事”，中间环节减少了，上下联系加强了。努力实现“来信来访找代理，最多一次来访”，减轻基层负担，给基层以动力。

同时，依托线下群众工作家园和网上网络治理平台，我市以“你的好建议，成都更美丽”为主题，通过常态征集和专项征集相结合，引导广大公众和社会各界对我市中心工作和群众关心的问题提出建议和意见。其中，具有针对性、公益性、科学性和实用性的“金点子”将形成报告并及时提交党委和政府。

借助基层“宏观联动微观治理”体系和网格服务管理体系，全市“群众工作家园”也开展了全面的矛盾纠纷排查。通过对热点、难点问题和舆论的深入分析和判断，有效预测和预警了突出地区信访矛盾。此外，“群众工作之家”还主动联系综合治理、司法、仲裁、调解等资源，动员社会力量参与其中，取得了显著成效，解决了基层诸多矛盾和纠纷。

本报编辑杨

来源：成都新闻网