互联网中介平台开启全流程服务新时代

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如今，各种“新兴”时尚运动，如跳水、攀岩和悬挂式滑翔，越来越受欢迎。保险公司的旅行意外保险能涵盖这种极端活动吗？保险公司的声音几乎是一样的:“拒绝保险！这些项目很危险，而且大多数人都没有专业技能，风险太大了！”因此，这些高风险运动经常被列入意外伤害的免责条款，这让极限运动爱好者非常苦恼。目前，市场声称能够覆盖高风险的体育保险，这只是少数保险公司的延伸，价格高，限制多。

然而，热衷于极端挑战的爱好者不仅可以在未来得到专业的保护，还可以在平台上享受到最完整、最周到的后续服务。一旦发生事故，可以在全球范围内获得最方便、最及时的救援。最近，Huize.com现代财产保险公司正式发布了“勇敢的部落”，这是世界上第一个为高风险户外运动人群量身定制的保险产品。该产品诞生于回宇选择网多年一线销售积累的市场洞察力，直接触及保险业务痛点，满足中高档户外旅游市场需求。这是汇泽首次与保险公司联合开发和定价户外产品创新和升级。会泽不仅是开发商、领导者，也是唯一的销售渠道和服务提供商。

这款专业户外运动支持产品包括各种高风险项目，如攀岩、滑翔和潜水，每个项目都根据不同的体验群体制定个性化的保险计划。例如，潜水项目包括“浮潜和水肺潜水体验计划、考证计划和业余计划”，投保内容详细到海洋生物伤害医疗费用、陆上事故医疗费用、潜水事故医疗运输费用、潜水设备损失赔偿、潜水员个人责任、意外死亡和伤残赔偿...保费可根据天数灵活调整，最低5元可获得最高60万元的事故赔偿和80万元的个人责任保证。

据悉，会泽并没有第一次进入户外活动保障领域。自2006年成立以来，它推出了第一个户外自行车保险，并开始在平台上积累了大量的户外运动爱好者。自此，会泽在户外保险领域不断深入培养，全面研究户外运动群体的需求，通过掌握各种渠道资源，不断探索和积累户外运动救助与补偿的专业能力。在10年数据积累的基础上，会泽用自己的户外保险专业知识，证实了高风险户外运动保险产品的可行性。

该产品的设计者、会泽开放平台事业部商务总监周宇介绍，会泽与国家气象局合作，为用户提供最专业、最权威的气象预警信息，并介绍国际顶级的优普救援集团为客户提供雷电救援服务。会泽客户服务中心采用最强的双卫星全球定位北斗箱，在服务端24小时监控卫星设备，全程控制户外运动风险。实现真正的“快速发现、快速救援、快速理赔”，尽力在伤害发生前提供救援服务，解决因信号和交通限制只能从医院开始救援的尴尬局面，让用户在享受户外运动的第一时间得到更高效、专业的救援保障。

为了使该产品更好地为用户服务，汇泽推出了世界上最大的“搜救+医疗救援”网络系统，将用户生命安全放在首位。考虑到户外运动场景复杂，交通往往不方便，会泽将调动一切可用的交通资源，努力使救援力量在最短的时间内到达使用者手中。直升机、骆驼队和牦牛队是可行的替代救援力量。汇泽创始人马存钧表示:“服务是保险业的核心。如果平台没有强大的服务能力，就很难让产品概念落地，也很难满足用户体验不断改善的要求。”

从传统的角度来看，网络中介只是一个渠道，《勇敢部落》从产品设计到救援到理赔的全过程服务都是由汇泽直接提供的。虽然这是汇泽服务进步的一小步，但却是整个互联网保险中介平台进步的一大步。网络保险不仅仅是将保险产品从线下转移到线上，而是在新技术下重构整个保险流程和服务模式。会泽不再满足于超市的定位和渠道价值，而是开始尝试“制造血液”，用真实、直接的“服务”和“产品”影响整个保险业。

保险业“新中国十条”提出，要大力发展保险中介组织，在产品定价、保险顾问、防灾防水、理赔服务等方面发挥重要作用。对此，中央财经大学保险学院教授郝苏烟表示:“发展保险中介是平衡保险业生态的重要力量。目前，我国保险中介机构仍处于发展滞后的状态。在这种情况下，只有通过对现有服务和产品进行有效合理的研究，才能真正帮助客户进行风险评估，选择和定制合适的产品，进而推动整个行业的发展。”

马存钧表示，引领R&D新产品只是构建生态闭环的一步。汇泽正在整合提升R&D能力、服务能力和品牌价值，努力构建完整的服务闭环，从R&D、服务和品牌形成汇泽生态圈，在互联网保险业实践“产品闭环”和“服务闭环”，更好地满足用户需求，提升用户体验。

来源：成都新闻网