太平洋产险车险理赔服务“太好赔”显成效

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本报记者傅秋实报道，近日，太平洋财产保险积极构建以“三极三动无忧”为核心的车险理赔服务体系，并在部分地区试点推出微信自助理赔系统，不断提升“指尖调查”、“指尖伤害”等应用的覆盖面和使用效果，打造“太容易赔”车险理赔服务品牌。

据介绍，“太好补偿”旨在以“移动、自动、互动”的技术平台为支撑，以“极快、极其轻松、极其温馨”的客户体验为目标，利用小案件自动化流程、智能调度、指尖调查/人身伤害、客户微信/app自助理赔等工具，为客户提供现场补偿、上门补偿等服务措施。

自7月底推出“太容易赔偿”索赔服务以来，平均每天有5000名调查人员使用“指尖调查”和“指尖伤害”应用程序，近15000名客户体验了相关的速度服务。仅在9月份，太平洋财产保险公司就在48小时内通过“太好的赔偿”、近13000次上门调解和26000次医院慰问，成功实现了18000人当场受伤；现场损失了9万辆汽车，当天损失了13万辆，近1.3万名客户被授权损失。(本版《龚图》)

来源：成都新闻网