“男子被坑 在实体店买到iPhone官翻机”

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11月28日，杨先生说自己购买的iphone5s频繁故障，手机型号以n开头。

杨先生购买iphone的店面。

杨先生购买手机发票和配件。

□官翻机:

苹果企业官方退货维修后的手机有明显的标识，只在官网上销售

□自动机

零售商收集零部件，自行组装，伪装成新机进行市场销售

2个半月的iphone5s出现闪屏、黑屏、软件自动开关等问题，将手机拿去维修店激活，但手机卖家表示“手机被采用了2个多月”，拒绝退货

一位业内人士表示，杨先生买的手机可能是苹果企业退货修理的“官翻机”。 来自售后服务，不应该在市场上销售。 记者在采访成都市区多家手机店时发现，销售iphone“翻新机”并不少见。

花488元买的麻烦

今年9月9日，成都市民杨先生在金牛区永陵路的苹果店购买了4688元的iphone5s。 但是，不到三个月，这个银色的iphone5s就有黑屏、闪屏、软件自动开关等问题，杨先生说:“数据线也不能充电，总是显示不支持这个附件。”

月购买的手机在8月激活了

11月中旬，杨先生拿着手机去太升南路的苹果手机专修所进行修理。 “工作人员说我的手机有问题，不能修理。 ’他在员工的指导下，拿着手机来到位于双庆路的苹果专卖店检查。

但是诊断结果让杨先生大跌眼镜。 在“问题证明”一栏中，写着“按照客户的说明新购买设备，虽然没有亲手修理过，但是要切实重新验证系统内是否有修理记录”。 另外，根据这个iphone5s手机序列号的查询，激活时间是每年8月14日，杨先生的购买时间是9月9日，“激活时间是半个多月前，但是这个手机以前被别人使用过吗？ ”。 杨先生很困惑。

经过多次协商，商家说“售后服务”

为此，杨先生三天两次跑到永陵路的店里找茬，但双方未能就应对方案达成一致。 11月30日，在记者的陪同下，杨先生再次来到这家经销商。 店铺面积约100平方米，周围整齐地排列着各种各样的手机、平板电脑、电脑等。

看到杨先生的到来，两位店员和业主黎先生并不惊讶。 “这个事件处理得真快啊。 另外，你之前更换的数据线不能充电。 我已经换了两条线。 ’杨先生打开门，看到了山。 业主黎一言不发，又掏出电缆，保证这次是正品。

黎先生说，这个iphone5s已经被采用了两个多月，所以不能直接在店里更换。 我说只能去修理所换新桌子。 黎先生解释说，在保修期内的苹果手机，如果发生非人为原因的破损，到了售后服务网点可以免费修理或更换新手机。

如果这个手机的激活时间比购买时间早半个多小时，黎先生坦白地说。 “都是售后服务机，都是新机器。 例如，顾客买的手机坏了，旧手机退回给我们，我们再拿一个新的来，放进箱子里卖。 这样的情况很多，手机销售者自己重新制作手机也有很多在销售。”

什么是“售后服务机”？

官方手机来自苹果售后服务

那么“售后服务”到底是什么呢？ 记者咨询了多年从事手机销售的魏先生。 魏先生说，“售后服务”也被称为官方的改装机、后密封机。 也就是说，在苹果手机一年保修期内，如果因人为原因发生损坏，客户可以到维修站免费更换新机。 “更换的手机也是官方的，虽然是新的，但是只有一个主机，没有零件。 ’魏先生确信杨先生购买的iphone5s是官员。

按常理来说，官翻机不应该在实体店销售。 “但是市场上确实有很多商家以正品的价格出售官翻机。 组装好的零件价格也在30元左右。 ”魏先生表示，除官翻机外，还有零售商自行组装的“自翻机”在出售。

随后，记者走访成都市区多家手机店，发现官翻机和自翻机在市场上很常见。 “iphone5s银色国行4150元，16g，”太升南路的手机卖家表示，如果购买“官翻机”，价格在3800元以上，官翻机手机本身是合格的，零部件失真，享有1年的保修期。 “如果零部件翻新，2900元以上，不能保证。” 据该公司称，市场上也有“官翻机”出售正品成本的。

苹果专卖店应对

“官翻机”不在实体店销售

记者在苹果官网上发现有写着翻新的机器在出售。 “确实有官翻机，但是官翻机只能在苹果官网上卖，有“翻新”的标识，价格比较低，但是不应该出现在手机实体店内。 ”。 苹果专卖店的一位员工表示，如果是通过正规渠道销售的iphone，激活时间应该是购买时间。 实际归还的机器在返回工厂的过程中，有时会将完整的零件拆卸后再利用。 “由于没有详细检查杨先生的iphone5s系统，所以并不清楚这款手机是官翻机，但从相关资料来看，这款手机确实有问题。 ”。 另外，商家还确认了卖方黎先生提供的“正品”数据线为赝品。

之后，记者会拨打呼叫热线。 工作人员根据该手机的序列号(手机身份证)进行询问时，含糊地表示:“由于涉及商业机密，所以有点不容易泄露复印件，但该经销商是个人卖家，可能有一些操作不规范的地方。”

律师说

知道产品的缺陷，不告知是欺诈行为

华敏律师事务所律师陈军表示，经销商的行为已经违反了《新消法》的有关规定，《新消法》第20条规定:“经营者向顾客提供相关商品和服务的质量、性能、用途、比较全面、虚假、有效期限等新闻，

“手机卖家黎知道这个iphone5s有缺陷，却没有告知顾客就在销售产品。 ’陈军认为卖方的行为是欺诈的，根据有关规定，顾客可以要求经营者赔偿损失。 “如果卖方不同意，杨先生可以选择投诉消协、工商等相关部门，也可以通过司法途径处理此事。 ”

小贴士

我教你分辨“官翻机”

那么，客户在购买苹果手机时，应该如何判断是不是“官翻机”呢？ 业内人士魏先生建议参考以下几点。

关于手机的设定→通用→本机→型号，型号以“m”开始的话是原正品，以“n”开始的话是售后服务机，是官翻机。

2、关于手机设置→通用→本机→序列号，可以通过在苹果官网查询序列号来了解该手机的相关情况。 如果在购买时期之前被激活的话，可能是官翻机。

来源：成都新闻网