“e保养高峰：上门保养是一个靠谱的渠道”

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科技新闻3月29日，由本科技主办的图书创业club—五道口沙龙汽车后市场在北京召开，emaintenanceCEO高峰先生在沙龙进行了共享交流。

高峰时期，车的第一保养爱车可以去商店和大门，但大门不仅仅是一种形式，它可以成为一条可靠的路线。 但是，要成为渠道，需要很多门槛，如提供深度服务产品的方法，客户更换机油的方法等。 而且，我认为在高峰期，上门维修本身有可能改变养车、养车的费用支出方式，从而改变大家的生活习惯。

因为可以利用事先预知的碎片化时间进行爱车的维护，而且养车本身和生活本身紧密联系在一起。 例如，车主知道今天下午有2~3个小时的交流活动。 他们把爱车放在外面维护，这个时候，养车真的和生活联系在一起了。

就整个汽车市场而言，在高峰期，各种各样的理论也有很多，但在实施时不要被标签所迷惑。 无论是网络还是平台，真相都是顾客说的，具备满足顾客诉求的能力，能够高效、低价实现。 如果不好好地做产品，就不能满足顾客，就不能好好地创造价值，这家公司不长。 不是什么标签。

以下为高峰期共享实录。

高峰:因为今天不是介绍会，所以我很少介绍自己。

我是维修高峰期。 我想分享一点，有四个观点。

第一，我也很迷茫，也在探索。 不要被这件事本身的标签所迷惑。 标签大家都会打。 投资者、自己人、外人、合伙人都有很多。 门，网络，平台化，很多。 做的时候理论也很多，但真正实施的时候不能被标签所迷惑。 我们很轻，我们必须做很重的事。 我们要建立网络。 最后，如果我们公司具备满足顾客这种诉求的能力，就可以高效低价地进行，这种模式有可能是最好的，所以我们在探索的过程中，现在也越来越坚定，一开始有点头晕，现在越来越牢固，这个拉拉 越来越觉得这个公司的网络成了贬义词，如果不能好好地做产品，就不能满足顾客，就不能好好地创造价值。

二是企业为用户创造价值。 这个上门保养毕竟是一种方式，还是可以成为真正的渠道，那是我们关心的点，如果我们把自己变成一种形式，ok，到店里刚才王总是说四个小时，一个小时，一个小时，如果是一种形式，那就是实质的 我们一直在客观、真实地探讨这个事件。 那些产品在门上可能有风险。 因为那些产品根本做不到，所以我们追求的目标是不想建立类别。 真正成为顾客可以选择的可靠渠道。 客户认为，我必须保养。 我可以去商店，也可以选门。 我越来越发现门不是形状，而是可靠的路线。

那个成为通道有很多门槛。 除了如何提供深度服务产品如何让顾客更换机油等简单问题外，还必须处理另一个问题。 这是我们必须克服的。 不能分享我们种的很多牛。 我们离得很远。 我们还处在艰难的探索过程中。

第三个观点是大家都在关注。 开门的目的是什么？ 我最近参加了几个论坛，但是以前很少出来，所以其实很困惑。 你是想通过保养切入后面的修理、保险、二手车吗？ 到底想做什么呢？ 这个故事应该怎么说？ 我认为这个产品的设计没有被设计。 不是虚言，不是设计。 产品的设计过程、计划过程，我想一定是我们的同行、异业包括顾客在内设计的。 一定是发展起来的。 不是设计的，不是计划的，有点生态链的感觉。 这是均衡状态。 我们不知道谁是我的朋友，谁是我的敌人，但我们知道顾客是我最有价值的根本。 在这样的互动过程中，与这一点平衡的地方是，这个产品应该包括纯粹的门面，还是去商店，这个权重有什么关系，现在市场上和顾客真正接触的过程中我们应该一起做这个产品

第四种观点是，我们做上门维修本身，给这家公司自己定了一点目标，但最终希望改变什么，改变什么？ 我们必须做大，具体，客观。 改变养车、养车的费用方法，也许是我们的生活习惯。 为什么呢？ 如果刚才说的都成立的话，那就是可靠的途径，可以利用固定化的事先预知的碎片化的时间进行这个保养。 养车本身可能与生活本身紧密结合。 今天下午我们有2~3个小时的交流。 我知道我们的车可以在外面保养。 明天我打个球，知道车可以保养。 这个时候，养车和生活真的结合在一起了，所以我们的目标还是有的。 我们希望这个类别能成为可靠的渠道。 我希望这个类别能改变人们养车的方式，改变车主的生活习惯。 这是我们的梦想，我也希望越来越多的知识分子和我们一起创造。

观众提问:

观众:这个上门服务的保养怎么处理工作场所的问题？

高峰:你问的真是宏观，专业的地方是这样的。 这相对来说，什么是专业的地方？ 如果这个类别不需要上架子做地基类的话，就不需要去专门的地方。 如果不对环境造成污染，就不需要专门的地方。

观众:保养时，作为保养的一环如何嵌入？

高峰:我们现在真的没有嵌入。 你看类别相关的我们能不能合作。 这不是功能和产品能否提供的问题，而是时机的问题。 我们现在是不是处于这个阶段，和顾客之间正在切磋。 在还在培养信任的阶段，我不想加入很多种类。 本来就方便，价格比较便宜，可靠。 这三个关键词是我们最追求的目标，不是一件事。 顾客感觉到了，你那里因为这么便宜的一件事进来了很多东西，我觉得他不可靠，你觉得什么时候能做好呢？ 如果我们真的是非常牛的企业品牌，我们说到门的保养，只要想到e的保养，e的保养，怎么相信他，这个时候，我想任何种类都可以考虑。 现在企业品牌的影响很大，所以我想我们还没有达成。 我们以达成为目标。

来源：成都新闻网