“人机交互方法将走向何方？”

本篇文章4345字，读完约11分钟

文/陈根

迪士尼公司在过去的几年里秘密设计了新的乐园。 将来你带娃娃出去玩的时候，可能会这样。

首先，买票不需要排很长的队。 迪士尼为游客开发了幻灯片智能魔力手环，从而可以更快地预约网上门票。 之后，进门只要用幻灯片快速刷一下专业设备就行了。 接着进入内场，你会看到可以和你说话的白雪公主、萌萌的米老鼠、唱着生日歌走来的小熊维尼、远远地睡在仙境里的爱丽丝。

树认为这一切都很酷吗？ 是的，迪士尼打算把她的乐园变成隐藏在背后的巨大智能硬件的交互界面。 嵌入其中的大量传感器和辅助软件通过深度融合，最后呈现出精彩、愉快的虚拟现实世界。

但这显然不是人机交互的终极方法。 真正意义上的人机交互方法是，人类摆脱任何形式的交互界面，输入新闻的方法越来越简单，越来越随意，越来越任性，通过人工智能和大数据的融合，变得非常直观。 换句话说，智能设备就是理解我们的潜在意图，按照我们的意图执行和反馈。 他们就像最了解我们亲密的家人和朋友一样，已经成为我们生活中不可缺少的一部分。

目前的人机交互方法存在不足

当然，看这样的场景还需要一点时间。 但是，随着可穿戴设备、智能家居、物联网等行业在科技圈的大热和落地，全面构建智能生活成为下一个焦点，人机交互方式成为实现这种生活的重要环节。

目前人机交互方法还存在许多不足，主要有以下三个方面。

1、招聘范围的限制

人机交互技术行业目前有多种新的交互方法尝试，如体感交互、眼动跟踪、语音交互、生物识别等，但大部分交互方法的采用率并不高，真正意义上的商业应用 没有任何人机交互方法，都可以达到人类可以无障碍、自由与设备(机器)交流的水平。

例如，体感交互目前仅限于游戏行业，与该交互方法最密切相关的智能设备之一是虚拟现实设备。 客户只要拥有该设备，利用手、脚等身体语言，就能身临其境地体验整个游戏过程。 尽管有一定的应用，但在娱乐行业的应用和生活行业的进入是不同层次的概念。 娱乐中不对的，充其量只是顾客吐了，但是在生活的应用中一旦错了，直接影响的就是生活，也许是安全的。 作为一个简单的例子，例如，我们通过体感交互来实现对电视的控制，我们的手半天没有摇频切换，或者总是错的。 这不是吐的问题，是直接被抛弃的问题。

另一种交互方法只被专业行业采用。 例如，运动捕捉交互方法越来越多地用于电影制作行业，迪士尼企业可以以这种方式捕捉演员的动作，提高动画制作的效果。 包括视线跟踪在内，谷歌眼镜正在尝试应用，但现在越来越多的人只停留在稍微专业一点的研究机构和实验室的应用上。

对于不稳定的交互方法来说，显然在小专业行业更容易发挥，但这违背了全面实现未来聪明的生活目标。

2、还没有摆脱接口的相互作用

随着高端智能手机的普及，我们的双手终于摆脱了键盘。 虽然以前很麻烦的类型输入环节没有通过触摸屏释放出来，但客户仍然没有释放出来。 不如说，由于对触摸交互智能设备的依赖越来越自由，低头族蓬勃发展，成为这个时代随处可见的非常“美丽”的风景。

触摸这样的交互方法，本质上与以前流传的鼠标输入、显示器输出相同，只是形式发生了变化。 客户必须有意识地输入准确的诉求，以获得设施新闻的反馈，但对客户来说，这仍然太麻烦了。

另外，整天拿着手机和ipad也很麻烦，可能会被偷，包小占地方，很重。

另一方面，在新闻大爆炸的时代，我们今天缺少的不是信息，而是怎样才能轻松地获得更有效的信息呢？ 其中，更简单、直观、人性化的人机交互方法是核心。

无论如何，摆脱这些iphone6、7、8等看得见的智能设备后，在必须完成收货确认、信息浏览、点赞等动作的时候，他们都会告诉我，这是一种解放。

3、新闻难以识别

除了日益普及的多点交互方法外，其他大部分人机交互方法还需要在技术和采用稳定性方面突围。 对客户来说，尽管采用了所谓的智能产品，但从事着机械操作的工作，必须面对经常发生故障的不自然的局面，这样的智能设备不能说是“傻瓜”。

例如作为下一阶段主流的人机交互方法的声音，还不能忍受。

苹果的siri、微软的cortana、谷歌安卓的google now等，一般都是机械木讷，有些没有引起顾客采用的欲望。 大多数顾客不愿意在比较无聊的时候把他们当作娱乐方式，提出建设性或适合自己口味的建议。 当然，在技术上，语音对话的排扰和识别比较多和复杂，但目前尽管技术上有一定的限制和缺陷，但也是最直接的。

很明显，当我们谈论人机交互的方法时，谈论人工智能是必不可少的。 在智能化的时代，这两个可以说是你中有我。 我里面有你的关系，可以说属于同一个范畴。 特别是语音这种交互的方法，对人工智能的要求相对较高。 因为他承担着这个人和设备之间的桥梁和纽带。 人类语言这么多，感情也这么丰富，如果设备很笨怎么玩得开心？

换句话说，设备必须和人一样聪明，无论如何也不能傻。 虽然现阶段不要求读取潜意识，但至少我们不会读错给出的密码。 现在，客户仍然很难认真对待智能设备用有限的“智慧”告诉我们的事件，但我们真正开始重视智能设备带来的新闻的那一天是开始成为生活中心的日子。

人机交互未来的三个方向

在诉说了目前人机交互方法的三大不足之后，情况似乎并没有恶化。 因为在各自不足之后顾客都相应地期待着。 总体趋势是，人机交互方法随着物联网的不断更新升级和人工智能的迅速发展，将向以下三个方面迅速发展。

1、以客户为中心

在电影《她》中，男主角西奥多在完成了让他心碎的恋爱长跑后，爱上了计算机操作系统中女性的声音。 这个叫“萨曼莎”的姑娘不仅有一点沙哑迷人的声音，还很幽默和体贴，就这样，人和系统成了无话不谈的朋友，不可思议地迅速发展了畸形恋爱。

虽然这只是电影虚构的极端例子，但以顾客为中心的互动方式显然不仅仅停留在设计时尚、操作便利等基础方面，而是更有效地识别顾客所表达的细微情感，迅速理解，满足潜在的诉求。

如何以客户为中心，即设备能够始终感知客户诉求的本质来源，分析客户的行为动机，并随之做出迅速合理的反应。 例如:

设备认识我。 设备会永远记住我的行为方式和各类喜好，在之后的生活中会不断调整，就像我身边最亲近的朋友和家人一样，知道我所有的喜好。

让我的生活更简单舒适。 我遇到一些烦恼时，设备可以智能推荐相应的处理方案，但不会绑架我的选择。 在电影中，操作系统的萨曼莎可以主动出来倾听主人的心情，推测主人心情不好的原因，同时也可以帮助他提出一些解决问题的想法。 这些都让西奥多依赖着这个操作系统，有时超过了对人的依赖度。

只在我需要的时候出现。 在未来全面智能化的生活中，如果所有智能设备同时随便跳出来，身处其中的我可能很快就会发疯。 所以，这尤其需要贯穿于各类交互方面，深度交流，只出现在正确的时间、正确的地方。 或者，只按照我们的命令要求出现。

总是给我特别的惊喜。 当我用语音对可穿戴设备说话时，它能理解我的想法，通过后台大数据和人工智能的融合，以最快的方式展示我们想要的结果。

例如，想去旅行的时候，设备根据平时我浏览的网页、故事中说明什么地方时的感情、出现频率、经济条件等新闻，为我规划了最佳的旅行路线，给我找了最合适的旅行伙伴，这给我带来了足够的惊喜

2、个性化生物认证

将来，密码的采用会越来越少，取而代之的是指纹、视网膜、心率、甚至dna等每个人特有的特征，从而达成某种行动。 生物识别融合，其中最重要的因素之一是安全。 在物联网时代，人类通过智能可穿戴设备与万物连接后，每个人，或者是被佩戴、控制的设备，其唯一的属性和安全性成为了重要因素。

我们进入自己家的时候，不需要别人给你开门，即使不采用钥匙，也不能全天候站着。 我们家的智能门通过扫描你是这个家的主人、主人的朋友还是亲戚，可以察觉你的感情，知道你是否会给这个家的主人带来危险等。

在这个世界上，就像没有第二个你一样，与你有关的一切只属于你，只有你能在智能生活的中心随心所欲，其他任何人进去都会很快失效。 也许，目前这种生活还有点遥远，但在未来的趋势下，生活中也出现了通过生物识别的个人人机交互方法。

例如，苹果的iphone5s可以用指纹解锁。 手指放在主画面上后，指纹识别会自动启动，准备扫描指纹。 指纹一致后，iphone5s画面点亮。 因为每个人的指纹都是独特的，这种方式也使得手机内的新闻比较安全。

特别是在支付行业，目前客户关注的主要核心仍然是所采用的安全性，其次是支付的便利性。 随着识别技术的进步，将来会根据人的任何一个特征进行识别，激活设备进行支付。 例如，通过一个身体血液流动的速度来识别身份，或者通过一个身体的声纹来识别身份。

随着客户对隐私的重视和新闻安全意识的提高。 特别是智能穿戴设备与人体深度融合后，个性化的生物识别人机交互方法成为构建安全智能生活的最大前提。

3、各方面的感知

当一个身体表达自己的需求时，出现了以下语言。 声音齐集，手在跳舞。 换言之，对方表达新闻的方法如果能调动更多的感觉进行分解，就能更准确地获得新闻的本质。

多个设备目前只停留在单一识别者的某些特征机械响应的阶段，很明显这只是人机交互的初期。 未来整体机器交互方法的快速发展方向正如微软创始人比尔·盖茨所说，“人类认识自然界信息表达的习性和形式必定是人机交互的快速发展方向”。

未来的设备可以全面感知顾客的诉求，预知潜在的诉求。 在电影《超能力陆战队》中，有一个摧毁了微信力矩的机器人“白垩”。 从女性的角度来看，它是卖萌、耍二的“暖男”，可以随时满足需求、聊天、谈笑风生、近身防卫、飞行作战、治愈内外创伤，最后拯救了同伴

一旦达到或超过“揭示”的水平，就会提出人类与人类交互的方法，也就是方方面面都能感知人类与周围环境的更高要求。

感觉冷了、热了、渴了、累了的时候，只要稍微“动动脑子”，就会感受到你生活周围的智能产品，提供有效解决你诉求、处理诉求的方法。 例如，在寒冷或炎热的时候，温控设备可以很快调节舒适的室温。疲惫的时候，音乐播放器会为你播放舒缓的音乐。 因为肚子饿了，所以你家的冰箱会从里面保存的食物里制作菜谱之类的。

未来，各类相互作用方法将深入融合，智能设备更自然地与人类的生物反应和解决过程同步，思考过程、动觉，甚至一个身体的文化偏好等，这个行业充满了各种各样的新可能性。

未来，人与机器之间的交流将从机器的外部交流上升到情感层面的交流，所有具体的操作性设备自然融合到整个新闻基础设施中，取而代之的是各种各样、无处不在、形状各异的传感器、人工智能、大数据融合的云计算机

作者:陈根，智能穿戴产业专家，智能家居产业专家，科技、财经评论家微信公众账户:“陈述的基本”。

(本文是作者独立的观点，不代表本技术的角度。 ）

来源：成都新闻网