消费保险或成消费必备品

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网络保险是销售渠道的创新，但不仅仅是渠道的改变。它导致了保险业一系列传统做法的打破和确立。为期六年的“双十一”购物嘉年华见证了网络保险的革命。

2012年“双十一”期间，国华人寿在淘宝上创造了销售额“3天1亿元”的神话，其武器是万能保险产品；2014年“双十一”那天，中安保险卖出1.5亿份保单，保费超过1亿元，其武器是返程运输保险；今年“双十一”期间，9家保险公司的消费保单数量达到6亿份，保额达到224亿元。从最初以金融保险产品吸引消费者，到“双十一”消费物流环节的产品创新，保险业在“双十一”中的角色不仅仅是一个商人，而是随着“双十一”的兴起而产生的一种新的、独立的重要支撑。

有些人认为把保险视为“重要的支持”一定是夸大其词。然而，数据显示，保险在“双十一”日近1207亿元的营业额中发挥了不可替代的作用:它为商品质量、质量、价格、物流和售后等各方面提供了保障，并为至少400万小微企业和3亿多消费者降低了交易沟通成本。6亿份消费保险是1207亿元营业额背后的有力保证。

消费者保险始于消费者链中的各种矛盾。退运保险成为网络保险创新的标杆后，保险业的探索开始迅速扩展到网络消费的所有商品类别和交易。如今，消费者保险几乎成了小微企业的迫切需求。根据家庭电子商务平台的计算，自2016年3月以来，消费者的购买意愿增加了18%，服务成本平均下降了20%，售后权利纠纷下降了21%。

数据总是冷冰冰的，如果你是买家，你就能意识到保险在消费中的“重要支持”作用。当我们的“双11”想“买中买”但又担心“交货慢”时，京东金融的“快递保险”承诺，如果您在11月11日购物，如果JD.com快递的交货时间超过3天，您可以获得赔偿，如果其他电子商务平台的快递交货时间超过8天，赔偿金额为5元。据报道，11月11日，超过300万用户收到了“海龟速配保险”。当我们的“双11”想“买中买”但又担心“买得太多”时，易安保险和国美的“低价保护保险”承诺，如果我们购买的家电价格在15天内高于其他常规家电零售渠道销售的同类产品，我们可以很快获得全额差价补偿。

作为一个保险提供商，消费者保险也让它更有生存性。“消费保险将我们的办公室变成了一个快递仓库，将我们的员工变成了担保人、监管人、评估人、调解员和赔偿人。”泰康在线副总裁方元金认为，这种感觉与众不同，有不间断的承诺、协调、回报、评估和各种善后处理。保险服务已经成为真正的消费者保护，用户确实需要我们。

衣服褪色保险、物流损坏保险、化妆品过敏保险、保价保险……目前，消费保险已经在质量、物流、售后、价格、信用等消费环节实现了全覆盖。无论是在线还是离线，他们都可以在促进消费和解决消费担忧方面做出巨大努力。保险消除了消费者的担忧后，商家增加了产品的销售量，这也是金融刺激消费的一大创新。

保险的“重要支撑”功能不仅体现在保障上，还体现在保险与消费的“共生效应”上。一方面，保险产品切入消费场景，增强了互联网的消费活力，用户需求敢于进一步释放；另一方面，蓬勃发展的网络消费反过来刺激了更多的保险需求，并把大量的网络消费者培养成新的“保护人民”。

也许“90后”没有注意到他们第一次独立接触保险是由于“双十一”的消费。根据蚂蚁金融保险平台的数据，在消费保险覆盖的3亿多被保险人中，有1.23亿是“90后”，如果加上“80后”，这部分被保险人将达到1.9亿。这些年轻消费者熟悉网上购物，但不熟悉保险。这意味着消费者保险带给这1.9亿人的第一次保险体验将直接决定他们对保险的看法。据保守估计，1亿人将通过“双十一”密切接触保险后投保。

经验证明，一年一度的“双十一”是未来商业形式的预演。而今年以消费保险为代表的“双十一”新金融服务，也可能成为人们日常消费的必要保障和常态。

来源：成都新闻网