“探秘亚马逊仓储中心：满足购物愿望的巨型机器”

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亚马逊在世界各地设立了90多个仓储中心，建设了世界上最敏捷的物流基础设施。 “连接”最近访问了位于凤凰城phx6仓库中心的企业，详细介绍了其背后的配送运营。

以下是复印件的第一个复印件。

一进入亚马逊凤凰城仓库中心，就能看到墙上的六个大字。 “work hard. have fun. make history”(努力工作，尽情享受，创造历史)。

仓储中心是独特的21世纪产物，是满足顾客意愿的巨大互联网化智能引擎。 该中心可以说是亚马逊实体运营的一大支柱。

零售业过去的进展，例如20世界中期超市的崛起——亚马逊的业务运营几乎一无所知。 亚马逊不希望客户把目光集中在那个魔法运营背后的模式上。 但是，这家企业上个月给了它访问世界90多个仓储中心之一的机会。

向第三者开放

目前，有200多万第三方卖家使用亚马逊仓库中心保管商品。 亚马逊在哪些商品上把自己的品牌商标记在显眼的地方？ 但是，我们需要知道哪个卖方对该企业的未来至关重要。 占亚马逊年销售额的40%。 亚马逊去年宣布，第三方销售了10亿件以上的商品，交易额达到“数十亿美元”。

通过亚马逊物流这个项目，这家网上零售巨头不仅允许第三方在其网站上销售商品，还允许外包配送业务。 第三方产品像其他库存一样被送到亚马逊仓库中心，与亚马逊自营商品放在同一个架子上。 然后像亚马逊自营商品一样配送。 卖方还可以通过prime提供免费的两天送货服务。

亚马逊在不投入巨额资金的情况下大幅扩大了商品类别，为促进商品买卖方法的变化奠定了基础。 过去，卖方担心与亚马逊这样的企业竞争。 亚马逊通过开放自己的仓库中心，让第三方享有无法复制的基础设施。

通过仓储中心工程，亚马逊建设了世界上最灵活的物流设施，建设了一个可以大大加强每个人移动物品能力的物流平台。 将来，随着这种能力延伸到自己的卡车和潜在的无人发货机，亚马逊给其他商户带来的物流前景将进一步扩大。 亚马逊仓库中心有一个经济的互联网化中心，让第三方可以集中精力生产而不是转移产品。

发号施令的大脑

进入凤凰仓库的中心就像进入一个由机器而不是人类控制的世界。 这个中心代码是phx6，可以说是拥有非人工智能，向员工发出命令的大脑。

占地120万平方英尺，里面放置着巨大的传送带互联网，黄色的旋转箱随处可见。

小商户shavewell的运营者比尔·沃格尔( bill vogel )指出，与通过知名零售商吸引购物者的观察相比，直接从亚马逊开始更容易。 随着该公司的浴室镜子上市，好评不断，shavewell获得了让沃格尔扩展产品线的曝光度。 由于可以将许多任务外包给亚马逊、销售、配送和在线营销，他可以专注于他认为最重要的两个因素:产品本身和客户服务。 “载着商品，能吸引顾客。 亚马逊是客户的凝聚地。”

动作模式

shavewell将其镜子发送到亚马逊，然后分配到各个仓库中心。 在那个仓库中心，商品入驻的重要性几乎不亚于配送订单。 送货卡车的箱子后，工人会扫描里面的商品，放入旋转箱。 然后，传送带将旋转箱送到仓库的各个位置，由其他工人卸货，再次扫描，扫描存放商品的房间的条形码。 这样，下单后，仓库中心就可以“知道”在哪里找shavewell后视镜和其他商品。

phx6的库存大多是小商品，每个架子分为多个小房间，每个房间都有条形码和id，就像杜威十进制分类系统一样。

但是，与杜威十进制分类系统不同，哪个条形码不显示房间内的商品类别。 因为商品只是放在足够放的位置，同样的备用商品会存放在仓库内的所有点，所以工人不需要走很远的路去捡。

来自亚马逊网站的订单将传送到每个员工随身携带的手持扫描器。 扫描仪将工作人员引导到存放订购商品的小房间，然后工作人员筛选商品进行扫描，并将商品也放入扫描后的旋转箱中。 旋转箱装满后，由坡道构成的传送带系统将被送到。

图3 :员工正在提取商品包装

周转箱最终被送到包装站。 工人把商品整理到高轮式货架的小槽里。 每个插槽代表一个订单。 接下来哪个架子要送到包装站？

亚马逊向第三方卖方收取仓储费，从订单交易额中分成。 沃格尔等人表示，考虑到亚马逊带来的配送速度和便利性，支付这部分价格是绝对值得的。

“利用亚马逊的配送网络，大大减轻了我们的负担。 ’tech armor企业的乔·贾康尼( joe jaconi )说。 目前，tech armor直接从亚洲工厂向亚马逊肯塔基州的仓库中心发货高端智能手机的屏幕保护膜和保护壳。 这家企业去年销售了250万件商品，每件销售都来自亚马逊网站。

以各地客户为目标

虽然亚马逊分享了许多第三方卖家的成功案例，但实际上并不是所有第三方卖家都对亚马逊平台感到满意。 一些卖家指责亚马逊随便收钱，指控企业鼓励第三方使用prime提高商品价格，但没有说提高价格是为了支付亚马逊的配送价格。 在卖家留言板上也很常见的人反映出，如果他们的产品卖出去，亚马逊就会跳出来，利用价差打压他们。 有一种说法认为亚马逊会让第三方承担风险，失去竞争力。

图4:phx6仓库中心外景

对此，亚马逊市场业务副总裁彼得·法里希( peter faricy )没有承认。 “与亚马逊竞争的故事不是实况的。 ”。 他说:“在亚马逊上服务顾客有很多有成功对策的卖家。” 他还指出，第三方面临的竞争不仅来自亚马逊网站，也来自整个网络。

他主张，第三方通过亚马逊平台获得的商机、工具、便利性，给它们带来了巨大的特征。 “在亚马逊上自己注册和销售产品，很快就会面向1亿多的美国客户。 ”法里希说，全球有超过2亿4千万的数字。

急剧成长

从2006年开始，亚马逊的销售额开始快速增长。 提供商channel advisor首席执行官斯科特·温戈( scot wingo )认为，这是由于上一年推出的无限期送货服务prime，以及第三方市场的崛起。 他指出，第三方卖家来了，商品种类急剧增加，亚马逊可以很好地覆盖仓库的长期风险。 这样，第三方就可以弥补类别空的不足，无需自己投入资金也有可能解决60天的库存。

温戈指出，这种战术可能会失去对亚马逊“最后一公里”的控制。 但是，通过提供配送服务，亚马逊也绕过了最后一公里的问题，也给第三方带来了便利。 这样，在鼓励第三方卖方成长的同时，加强亚马逊企业品牌。 “很多客户不知道在网购的过程中会涉及到第三方。 ”他说:“他们信任亚马逊，所以什么也不关心。”

确保亚马逊体验的一致性是推进仓储设备运转的目标。 一致性不仅表现在亚马逊配送系统的自动化上，还表现在仓库工人的快速移动和商品包装上。 在包装站，对于每个订单，计算机屏幕都会警告工人相应的包装箱尺寸。 滚轮发送用于铺盒装商品的密封包、胶带。 工人很快就能完成箱子的折叠、包装、归档这一系列步骤。 这不是一朝一夕能做的功夫。

巨大的机器人

但是，快速一致的配送服务让客户期待亚马逊的未来更快更好。

其速度也是有代价的。 据说在亚马逊的宾夕法尼亚州仓库中心，一名员工在工作中被她操作的液压车压死。 这家企业也因此面临着联邦调查。 不少报道称，亚马逊配送系统工作环境恶劣，剥削劳动力，至少引发了集体诉讼。 在phx6的中心，室内温度适中，比外面的太阳舒服得多。 自然光从天窗射入，但墙上没有窗户。 工人的饮用水也很方便。

但是，亚马逊仓库系统的关键，和装配线一样，不是环境舒适还是充满创造性，而是正确的动作，人类接近于机器的正确动作。

另一方面，亚马逊仓库中心就像一个巨大的机器人，简化顺利运营的方法是将尽可能多的工作机械化。 虽然亚马逊在仓库里引进了越来越多的机器人，但人工和人脑始终是很多工作的最佳工具。 这家企业拥有算法智能，平衡机器人和人工的采用，使全球机器高效运转。

图5:空旋转箱通过传送带搬运到仓库的各个角落

这个智能也是亚马逊与第一大同行竞争对手相比最大的特点。 即使是谷歌、苹果、脸书、微软这样的科技巨头，也无法在短期内动摇亚马逊零售物流的特征。 与软件不同，仓库中心一夜之间无法建成。

现在，其地面特征意味着亚马逊是21世纪费用体验的定义者。 其统治力将其他卖方推向那个平台。 亚马逊仓库设计为满足购物愿望的机器，以未达到极限的速度和正确的驾驶满足顾客的诉求。

译者:乐邦

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来源：成都新闻网